Digital Marketing
Az információs technológia és a kommunikáció fejlődésével az interaktív viselkedési modell kialakulása is előrehalad.
Ennek fényében ez a tanulmány a rajongói oldalak (konkrétan a Facebook) digitális marketingeszközként való használatát kívánta megvizsgálni a pénzügyi műveletekkel foglalkozó vállalatoknál, és a Visa és a Nubank Brazil vállalatokat választották ki. A fent említett közösségi hálózat posztjait kvalitatív módon elemezték a posztok kategorizálása és tartalmi osztályozása segítségével.
A kapott eredmények azt mutatják, hogy mindkét vállalat digitális marketingeszközként használja a Facebook rajongói oldalt, azonban eltérnek a rajongói oldalon megjelenő felhasználói posztok stratégiájában: A Nubank teljesen nyitva hagyja a rajongói oldalt a felhasználói bejegyzések számára, ami a jelek szerint több interakciót biztosít, míg a Visa zártan hagyja a rajongói oldalát. A posztok tartalmi irányát tekintve a Visa és a Nubank inkább a reklámozásra, míg a Nubank inkább az információs tartalomra összpontosít.