E-Services Adoption: Processes by Firms in Developing Nations
A 23B kötet két fejezetet tartalmaz, amelyek a fejlődő országokban az e-szolgáltatások bevezetési folyamatainak problémáival és megoldásainak megvalósításával foglalkoznak.
Az első az egyenlőtlen hozzáférés és IKT-használat, az úgynevezett digitális szakadék, amely az e-kormányzati rendszerek bevezetésének egyik fő akadálya. Ez a kutatás a digitális szakadékot és annak közvetlen hatását vizsgálja az indonéziai helyi önkormányzatok e-kormányzati rendszerének sikerére, valamint közvetett hatását a bizalom közvetítő szerepén keresztül.
A digitális szakadék átfogó megértése érdekében ez a tanulmány bevezette a digitális szakadék egy új típusát, az innovációs szakadékot. Részletekkel szolgál az e-kormányzati felkészültség javítását célzó sikeres szakpolitika kialakításához. A második azt vizsgálja, hogy mit kell tenni annak érdekében, hogy a fejlődő országok légitársaságai lehetővé tegyék a fogyasztók számára az e-szolgáltatások elfogadását.
E kérdésre válaszul új elméleteket és empirikus bizonyítékokat tartalmaz mind kvalitatív, mind kvantitatív tanulmányokból. Izgalmas és hasznos fejezetek olyan vezetők és kutatók számára, akik ismereteket és elméletet keresnek arról, hogyan lehet befolyásolni az e-szolgáltatások elfogadását a fejlődő országokban!