Egy sárkány besétál egy találkozóra: Taktikai útmutató az ügyfélkezeléshez

Olvasói vélemények

Az „A Dragon Walks into a Meeting” című könyv gyakorlatias és magával ragadó útmutatót nyújt az ügyfélkezeléshez, hangsúlyozva a bizalomépítés és a hatékony kommunikáció fontosságát. Olyan valós példákat, taktikai tanácsokat és meglátásokat kínál, amelyek nem csak a számlavezetőknek, hanem az ügyfélkapcsolatokban részt vevő valamennyi személynek hasznára válnak.

⬤ Logikus és közvetlen írásmód
⬤ gyakorlatias tanácsok és megvalósítható tippek
⬤ valós példákat tartalmaz
⬤ új és tapasztalt szakemberek számára egyaránt értékes
⬤ fokozza az ügyfélkapcsolatok megértését
⬤ szórakoztató és informatív
⬤ egyszerre szolgál útmutatóul és játékkönyvként
⬤ az ügyfélmenedzsmenten túli különböző szerepkörökben is releváns.

Egyes olvasók úgy találhatják, hogy a könyv túlságosan az ügyfélkezelésre összpontosít, ami a szakmán kívül állók számára esetleg korlátozza a vonzerejét.

(23 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

A Dragon Walks into a Meeting: A Tactical Guide to Client Management

Könyv tartalma:

Akár most került ügyfélkapcsolati szerepkörbe, akár már van, és szeretné csiszolni a készségeit, az Egy sárkány sétál be egy megbeszélésre értékes tippeket, trükköket és eszközöket mutat be az ügyfélsikerhez.

Mindarra összpontosítva, ami az eladás után történik, beleértve az üzleti élet legnehezebb buktatóit és kihívásait, John Brown és Fred Fuller kipróbált és bevált módszereket oszt meg, többek között: ⬤ A munka íratlan szabályai ⬤ Praktikus taktikák, amelyeket már ma is alkalmazhat ⬤ Kritikus készségek az ügyfelekkel való kivitelezéshez ⬤ Az ügyfélkezelés filozófiai alapjai ⬤ A szemléletes történetek, amelyek célja, hogy egyértelművé és alkalmazhatóvá tegyék a kapcsolatmenedzsmentet (és a kényes ügyfélhelyzetek kezelését) talán nem tárgyalják az üzleti iskolában, de ne aggódjon. John és Fred azért vannak itt, hogy megtanítsák neked, amit ők is szerettek volna tudni, amikor elkezdték.