El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatbotok: Személyre szabott, automatizált és exponenciális.

Olvasói vélemények

A könyv betekintést nyújt a közösségi média és az üzenetküldés mint az üzleti növekedés alapvető eszközeinek felhasználásába, az ügyfélszolgálati kihívások kezelésébe és a mesterséges intelligencia szerepébe. Gyakorlati útmutatónak tekinthető, amely a jövőbeli trendekre összpontosít.

Könnyen olvasható, kitér az ügyfélszolgálat aktuális kihívásaira, hasznos esettanulmányokat tartalmaz, új gyakorlatokra inspirál, kiemeli a mesterséges intelligencia és az üzleti aktualitások alapvető trendjeit.

Egyes olvasók több mélységet és további ötleteket kívántak a szerzőtől, jelezve, hogy egyes témakörökben esetleg hiányozhat az átfogó lefedettség.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatbots: Omnicanal, Personalizado, Automatizado y Exponencial

Könyv tartalma:

A könyv megírását azok a nehézségek inspirálták, amelyekkel a mesterséges intelligencia és a kognitív számítástechnika mexikói gyakorlatának elindítása során szembesültünk; akkor kezdtük el, amikor még nem volt világos irány, hogy ezek a technológiák hogyan fogják forradalmasítani a világot és hogyan fogják előidézni a digitális átalakulást.

Ez idő alatt tanúi és részesei voltunk annak, hogy a technológia különböző módokon változtatta meg a modern társadalom egyes aspektusait, az üzleti folyamatoktól kezdve az emberek életmódjáig. Ez a könyv a koncepciót, valamint a különböző hasznosságokat és valós előnyöket vizsgálja, amelyeket a chatbotok jelensége napjainkra hozott, köszönhetően az általuk képviselt sokoldalúságnak és relevanciának.

Kétségtelenül az egyik legjobb lehetőséggé váltak egy vállalat digitalizációs folyamatának elindítására, és az egyik legjobb eszközzé az ügyfélélmény átalakítására.