Elégedett leszel

Olvasói vélemények

Bob Tasca könyve hangsúlyozza az ügyfélszolgálat és a hatékonyság fontosságát az értékesítési folyamatban. Betekintést nyújt a sikeres üzleti gyakorlatokba, amelyek az ügyfelek elégedettségét és integritását helyezik előtérbe, így mind a feltörekvő, mind a tapasztalt értékesítők számára értékes.

Az ügyfélközpontú gondolkodásmódra ösztönöz.

Gyakorlati betekintést nyújt az ügyfelek elégedettségének eléréséhez.

(10 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

You Will Be Satisfied

Könyv tartalma:

Bob Tasca egész egyszerűen a világ leghatékonyabb ügyfél-elégedettségi szakembere. Eredményei megdöbbentőek.

Kis Ford márkakereskedése folyamatosan a világ legjobbjai között van az értékesítési volumen tekintetében, és az iparág vezetői mindenhonnan gyakran látogatnak el hozzá, hogy tanuljanak az ő működésétől. Bár általános terméket árul, Tasca időnként azt a hallatlan bravúrt érte el, hogy a metropolisz piacának 24 százalékát meghódította, és ügyfeleinek 65 százaléka rendszeresen visszatér - ez háromszorosa a versenytársak hűségének.

A You Will Be Satisfied, című könyvében elárulja, hogyan tudja bárki, legyen az cipőárus, szoftvercég középvezetője vagy könyvesbolt-tulajdonos, szédítő magasságokba emelni a vásárlói hűséget. A könyv rövid, ütős fejezeteiben, a való életből vett anekdotákban és a felsorolásszerűen felsorolt tanulságokban az olvasók megtalálják a szükséges tudást és eszközöket ahhoz, hogy az eladásaikat az egekbe repítsék.