Élmények hangszerelése: Együttműködő tervezés a komplexitáshoz

Olvasói vélemények

A könyv nagyra értékelt a szolgáltatástervezés átfogó és közérthető megközelítése miatt, amely hatékonyan ötvözi az elméletet és a gyakorlatot. Mind a kezdők, mind a tapasztalt tervezők számára nélkülözhetetlen forrásként szolgál, gyakorlati betekintést, műhelyvezetést és valós példákat kínál. Ugyanakkor kritikákat kapott a túl hosszúsága és a tölteléktartalom miatt, valamint a képek olvashatóságával kapcsolatos problémák miatt.

⬤ Átfogóan foglalkozik a szolgáltatás- és élménytervezéssel
⬤ integrálja az elméletet és a gyakorlatot
⬤ többféle tanulási stílusnak is megfelel
⬤ gyakorlati műhelyvezetést tartalmaz
⬤ valós példákat tartalmaz
⬤ kezdők és tapasztalt szakemberek számára egyaránt alkalmas
⬤ értékes referenciaként szolgál.

⬤ Túlságosan hosszú, felesleges tartalommal
⬤ némi ismétlődő információ
⬤ a képek és ábrák túl kicsik
⬤ túlterhelheti a kezdőket, akik nem ismerik a terminológiát vagy a digitális termékszállítást.

(20 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity

Könyv tartalma:

Az ügyfélélmények egyre bonyolultabbak - több csatornával, érintkezési ponttal, kontextussal és mozgó részekkel -, és mindezt széttagolt szervezetek nyújtják.

Hogyan keltheti életre ötleteit az ilyen összetettség mellett? Az Orchestrating Experiences gyakorlati útmutató a tervezőknek és mindazoknak, akik komplex környezetben küzdenek termékek és szolgáltatások létrehozásáért.