Értékesítési menedzsment: Elemzés és döntéshozatal

Eredeti címe:

Sales Management: Analysis and Decision Making

Könyv tartalma:

Az Értékesítési menedzsment 11. kiadása folytatja azt a hagyományt, hogy a legfrissebb értékesítési menedzsment-kutatásokat a vezető értékesítési szervezetek és értékesítési szakemberek valós "legjobb gyakorlataival" ötvözi.

Az analitikára és az ügyfélélményre (CX) helyezett mai hangsúlyt tükrözve ez a kiadás a különböző ügyfélcsoportokra vonatkozó különböző adatalapú értékesítési stratégiák alkalmazásának fontosságára, valamint a vállalati, üzleti, marketing és értékesítési szintű stratégiák és tervek integrálására összpontosít. Az Értékesítési menedzsment tartalmazza az értékesítési menedzsment aktuális trendjeinek és kérdéseinek lefedettségét, valamint a kortárs üzleti világból származó valós példákat, amelyek a szövegben a fejezetek tárgyalásait megvilágítják.

Az új, 11. kiadás a következőket tartalmazza:

⬤ Kiemelt hangsúlyt kap az adatvezérelt döntéshozatal, az etika, a mesterséges intelligencia használata, az ügyfélélmény, a vezetés, az értékesítés lehetővé tételére szolgáló technológia és az új kommunikációs technológiák;

⬤ Frissített fejezet végi esetek alkalmazási kérdésekkel és szerepjátékokkal, valamint készségfejlesztő tapasztalati gyakorlatok felfedező vizsgálatokkal és célzott szerepjátékokkal, amelyek a hallgatókat az értékesítési vezető szerepébe helyezik;

⬤ Frissített etikai dilemmák, amelyekkel a hallgatók gyakorolhatják az etikus döntéshozatalt;

⬤ Az "Értékesítési menedzsment a gyakorlatban" dobozok átdolgozása;

⬤ Minden fejezetbe beágyazott több vignetta, amelyekben értékesítési menedzsment szakemberek és ismert vállalatok mutatják be az adott fejezet kulcsfontosságú témáit.

Ez a szöveg alapvető olvasmány a posztgraduális, MBA- és felsőoktatási hallgatók számára, akik értékesítési menedzsmentet tanulnak. Az átvevők számára elérhető egy frissített online oktatói kézikönyv az esetek és gyakorlatok megoldásaival, egy átdolgozott tesztbank és frissített PowerPoints.