Érzékelni és reagálni: Hogyan hallgatják meg a sikeres szervezetek a vásárlókat és hogyan hoznak létre folyamatosan új termékeket

Olvasói vélemények

Gothelf és Seidel „Sense and Respond” című könyvét azért dicsérik, mert átfogó útmutatót nyújt a Lean Startup és az agilis elvek szervezeten belüli megvalósításához. Értékes forrásként tartják számon a termékfejlesztés különböző szerepeihez, hangsúlyozva az ügyfelek visszajelzéseinek és a folyamatos fejlesztés kultúrájának fontosságát. Míg sok kritikus éleslátónak és gyakorlatiasnak találta, néhányan kritizálták a mélység és az eredetiség hiánya miatt, és a meglévő ötletek felelevenítésének nevezték.

⬤ Gyakorlati útmutatót nyújt a szervezetek számára a Lean Startup és az agilis gyakorlatok méretarányos bevezetéséhez.
⬤ Valós példákat és megvalósítható meglátásokat nyújt, amelyek hasznosak a termékfejlesztés különböző szerepei számára.
⬤ Megközelíthető stílusban íródott, így könnyen olvasható és érthető.
⬤ Ösztönzi az együttműködés és a folyamatos fejlesztés kultúráját.
⬤ Számos olvasó ajánlja a jelenlegi munkakörnyezetben való relevanciája és alkalmazhatósága miatt.

⬤ Egyes kritikusok szerint a könyv nem elég mélyreható, mivel úgy érezték, hogy főként ismert anekdotákat ismételget, új meglátások nélkül.
⬤ A kritikák között szerepel, hogy az írás sablonos és túlságosan leegyszerűsítő.
⬤ Néhány olvasó úgy vélte, hogy a forrásanyag gyenge, és inkább blogbejegyzésekből és cikkekből áll, mint megalapozott kutatásból.
⬤ Nem minden olvasó találta értékesnek, különösen azok, akiknek nagy tapasztalatuk van a termékmenedzsment területén, és akik tartalmasabb tartalmat vártak.

(42 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Könyv tartalma:

A futószalag menedzsment vége

Egy forradalom kellős közepén vagyunk. A technológia kvantumugrása lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy valós időben megfigyeljék és mérjék az emberek viselkedését, rendkívüli sebességgel kommunikáljanak a vállalaton belül, és folyamatosan újítsanak. Ezek az új, szoftvervezérelt technológiák átalakítják azt, ahogyan a vállalatok az ügyfeleikkel, alkalmazottaikkal és más érdekelt felekkel kapcsolatba lépnek.

Ez nem pusztán technikai kérdés. Az átalakulás a munkaszervezés és -irányítás teljes újragondolását igényli. És mivel a szoftverek egyre inkább beépülnek minden termékbe és szolgáltatásba, ennek a nagy váltásnak a megvalósítása gyorsan a legfontosabb működési kihívássá válik mindenféle vállalkozás számára. Olyan irányítási modellre van szükségünk, amely nem pusztán számol a folyamatos változással, hanem ténylegesen magáévá teszi azt. Az igazság mégis az, hogy a legtöbb szervezet továbbra is elavult, ipari korszakbeli működési modellekre támaszkodik. Úgy strukturálják a csapataikat, úgy irányítják az embereiket, és úgy fejlesztik a szervezeti kultúrájukat, ahogyan mindig is tették.

Mostanában a szervezetek azon a képességükön alapulnak, hogy érzékelik az ügyfelek és a munkavállalók viselkedését, és azonnal reagálnak rá. A Sense and Respond című könyvben Jeff Gothelf és Josh Seiden, vezető technológiai szakértők és a globális Lean UX mozgalom alapítói szemléletesen mutatják be, hogyan működnek ezek a vállalatok, kiemelve az új gondolkodásmódot és készségeket, amelyek a vezetésükhöz és irányításukhoz szükségesek - és a folyamatos innovációhoz bennük.

A tanulságos és tanulságos üzleti példákon keresztül olyan szervezeteket láthatunk, amelyeknek jellegzetesen új működési elvei vannak: a kimenetek irányításától a szerzők által "eredményközpontú vezetésnek" nevezett irányítás felé mozdulnak el.

Olyan önvezető csapatok kialakítását, amelyek képesek olvasni és reagálni a gyorsan változó környezetre.

Olyan tanulási kultúra kialakítása, amely képes megérteni és reagálni az ügyfelek új viselkedésére és az általuk generált adatokra.

És végül a vállalatnál mindenkiben ki kell fejleszteni az ügyfélmeghallgatás, -értékelés és -reagálás új, univerzális készségeit.

Ez a lebilincselő és gyakorlatias könyv a döntő fontosságú új működési és vezetési modellt nyújtja, amely segít Önnek és szervezetének győzni a folyamatos változások világában.