Az embereket nem erőforrásnak, nem költségnek tekintjük, megkülönböztetjük őket más erőforrástól.
Az emberek képesek koordinálni, integrálni, megítélni és elképzelni (újítani), valamint képesek önmagukat irányítani. A munka és a dolgozó irányítása nem a vezetői feladat része, hanem az egész munka kulcsa.
Az emberek irányítása a menedzser legszélesebb körű és legfontosabb szerepfunkciója.