F-jegyzetek: Facilitation for Quality

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

F-Notes: Facilitation for Quality

Könyv tartalma:

Sokszor előfordul, hogy egy projektvezető olyan csapatmegbeszélést vezet, amely végül elmarad a kívánt eredményektől. Egy olyan terembe lépni, amely tele van emberekkel, akik azt várják, hogy Ön vezesse őket az eredményekhez, hatalmas nyomást jelenthet, még akkor is, ha Ön mint vezető teljesen felkészültnek érzi magát.

Ez a könyv mélyebb megértést nyújt arról, hogyan kell egy workshopot vezetni, hogyan lehet egy csapatot irányítani, és hogyan kell a workshop eszközeit bevetni a csapat céljainak elérése érdekében. Megjegyzések: A Facilitation for Quality számos frissítést kínál a hagyományos minőségügyi eszközökhöz, hogy jobban illeszkedjen a nem gyártási környezethez. Ha szolgáltatási, irodai, nonprofit vagy szakmai környezetben dolgozik, hasznosnak fogja találni ezeket az eszközöket (és valódi eredmények elérésére fogja használni őket).

Ez a könyv öt új, a szerzők által kitalált vagy továbbfejlesztett eszközt is kínál azoknak, akik a minőséget, az innovációt és a hatékony műhelymenedzsmentet gyakorolják vagy támogatják, hogy bővítsék eszköztárukat. Tracy Owens, CQE, CMQ/OE, folyamatfejlesztési tanácsadó az ohiói Dublinban.

Tracy a Seattle-i Egyetemen szerzett mesterdiplomát nemzetközi üzletből, és beválasztották az ASQ Fellows 2016-os osztályába. A Quality Press két korábbi könyvének szerzője: Six Sigma Green Belt, Round 2 (2011) és The Executive Guide to Innovation (2013, társszerző), valamint számos cikket írt a Quality Progress magazinban. Therese Steiner, ASQ CSSBB, a LexisNexis működési hatékonyságért és ügyfélélményért felelős igazgatója, ahol több mint 20 éve dolgozik, mióta 1999-ben jogi doktorátust szerzett a Daytoni Egyetem jogi karán.

Therese 2020-2021 között az ASQ igazgatótanácsának tagja és a földrajzi közösségek tanácsának regionális igazgatója. Therese előadóként vett részt ügyfélélmény- és minőségügyi témákban globális és regionális konferenciákon, többek között az ASQ WCQI és az OPEX World Summit konferenciákon, valamint az ASQ és más szervezetek helyi találkozóin.