Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and
Könyv tartalma:
Az online csatornákon keresztül értékesíteni kívánó szállodák számára a felhasználói vélemények hihetetlenül befolyásossá váltak.
Minden ügyfélnek van véleménye, és úgy érzi, hogy joga van megosztani azt a világgal. Ennek eredményeképpen mind a TripAdvisor.com-hoz hasonló, kifejezetten erre a célra létrehozott véleményező oldalakon, mind az online utazási irodák weboldalain található ingatlanoldalakba beépítve a korábbi ügyfelek véleménye az Ön vállalkozását megalapozhatja vagy megtörheti, így az online hírnév proaktív kezelése alapvető fontosságú.
A számos weboldalon megjelenő durva és néha indokolatlan kritikákra való reagálás azonban gyakran nehéz feladat. Mivel a legtöbb szállodatulajdonos számára ez a folyamat új, sokan küzdenek a hatékony kezelésével, vagy néha azt sem tudják, hol kezdjék el, ami elszalasztott lehetőségekhez és sérült online hírnévhez vezet. Szerencsére a segítség kéznél van.
A független és láncszállodáknál egyaránt alkalmazott technikák alapján a Reviewed The hoteliers' unofficial guide (A hoteltulajdonosok nem hivatalos útmutatója) segítséget nyújt Önnek szállodája online hírnevének védelmében, ellenőrzésében és javításában. Ez az útmutató rendkívül gyakorlatias megközelítéssel pontos, részletes, lépésről lépésre történő megoldásokat, taktikákat és javaslatokat kínál, amelyek segítenek Önnek: - Jobban megértse a felhasználói értékelések szerepét és fontosságát a mai, rendkívül versenyképes online foglalási környezetben- Kezelje szállodája vásárlás előtti imázsát, hogy könnyebben túlszárnyalhassa a vendégek elvárásait és jobb felhasználói értékelésekhez jusson- Használjon bevált stratégiákat az értékelésekre való reagáláshoz, mind a pozitív, mind a negatív értékeléseket- A gyanús vagy indokolatlan értékelések kikezdése és eltávolítása- A főbb értékelési csatornák működésének, valamint sajátosságaik és követelményeik legjobb kezelésének megismerése- Annak értékelése, hogy mely szoftvereszközöket érdemes használni az online hírnévkezeléshez - Annak megértése, hogy hogyan lehet további kedvező értékeléseket szerezni, hogy növelje értékelési pontszámát és pozícióját- Az értékelések ingyenes vállalati intelligenciaeszközként való felhasználása az Ön és versenytársai relatív erősségeinek és gyengeségeinek jobb megértéséhez.
