Folyamatok újratervezése az egészségügyben a Lean-gondolkodás alkalmazásával: Útmutató a betegáramlás, valamint az ellátás minőségének és biztonságának javításához

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking: A Guide for Improving Patient Flow and the Quality and Safety of Care

Könyv tartalma:

A "Folyamatok újratervezése az egészségügyben a Lean-gondolkodás alkalmazásával" című könyv egy egyszerű, de nehezen megválaszolható kérdésre adott válasz, és egy olyan dolgozó orvos tapasztalatainak eredménye, aki egy ausztrál oktatókórház biztonsági és minőségügyi vezetője is volt. Ebben a kórházban megfigyelte, hogy a sürgősségi osztályon tehetséges, jól képzett és elismert orvosok és ápolók dolgoznak. A létesítmények modernek voltak, a munkaterhelés nem volt kivételes, de az osztály közel állt az összeolvadáshoz. Rossz dolgok történtek a betegekkel, mindenki a másikat hibáztatta, sok mindent kipróbáltak, de semmi sem javult, és senki sem tudta megmagyarázni, hogy miért. A probléma nem a technikai tudás vagy a szakértelem hiánya volt, a probléma az volt, hogy senki nem állt hátrébb, és nem mondta meg, hogy mi a legjobb módja annak, hogy napi 200 vagy 300 beteget végigjuttassunk azon a bonyolult és változó lépéssorozaton, amely ahhoz szükséges, hogy megoldjuk a sokféle problémát, amelyek miatt a betegek az osztályunkra érkeznek.

Ezekkel a kihívásokkal a kórházak és az egészségügyi szolgálatok világszerte szembesülnek. Vannak nehézségek a betegáramlással, torlódások, sorban állás, az erőforrások nem hatékony kihasználása, problémák a klinikai személyzet bevonásával a fejlesztési programokba, nemkívánatos események és költségvetési korlátok.

A Lean-gondolkodás és az értékáram-elemzés az ilyen problémákkal küzdő kórházaknak és egészségügyi szolgálatoknak ad olyan betekintést, amely segíthet rajtuk. Ez a könyv olyan módszert kínál, amely ezeket a felismeréseket szisztematikusan a szolgáltatások és rendszerek újratervezésének működő programjaivá alakítja.

A könyv két részre tagolódik. Az első rész a megközelítés hátterét ismerteti, és lépésről lépésre, szisztematikusan végigveszi a folyamat-újratervezés módszertanát. A második rész egy sor esettanulmányt tartalmaz, amelyek a módszertant a gyakorlatban mutatják be, hogy mi működött és mi nem. A folyamatok újratervezésének célja egyszerű: a megfelelő ellátás a megfelelő személy számára, a megfelelő időben, a megfelelő helyen és első alkalommal. Ez a könyv segít a kórházakban és az egészségügyi szolgáltatásokban dolgozó embereknek abban, hogy ezeket a célokat közös munkával valósítsák meg.