Front Office Success: Hogyan elégítsük ki a betegeket és növeljük a nyereséget?

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line

Könyv tartalma:

A recepciós munkatársak azok a személyek, akik az első kapcsolatot tartják az új páciensekkel, a fizetőkkel és az átutaló praxisokkal, és ezzel együtt nagy hatással vannak arra, hogy a piacon hogyan látják és értékelik a praxisát. A front office munkatársak hatékony képzésébe és beilleszkedési programjaiba való befektetés azonnal megtérül a rendelője számára. Engedje, hogy Elizabeth Woodcock bestseller-szerző és népszerű előadó frissített könyve útmutatóként szolgáljon a front office személyzet képzéséhez.

Ez a könyv a következőkkel látja el személyzetét:

⬤ A „Jó kiszolgálás tízparancsolata” a front office számára.

⬤ Öt mérhető szabványt a telefonos kiszolgáláshoz.

⬤ Stratégiák a sikeres beszedéshez a páciensektől a szolgáltatás időpontjában, beleértve azokat is, akiket „csak készpénzzel fizethetők” kategóriába soroltak.

⬤ A magabiztosság, hogy a csapat szakmai tagjaként tekintsenek rá.

Kinek lesz előnyös ez a képzés? Minden front office munkatárs, beleértve a recepciós, telefonos, időbeosztó, pénztáros, behajtó és sok más, a front office csapathoz rendelt munkakört.

Hasznos ellenőrző listák, naplók, sablonok és forgatókönyvek szerepelnek benne, hogy növeljék a teljesítményt minden front office munkatársat tartalmazzák és letölthetők.