Glass Jaw: Kiáltvány a törékeny hírnév védelmére az azonnali botrányok korában

Olvasói vélemények

Eric Dezenhall „Glass Jaw” című könyve kritikus és szórakoztató módon vizsgálja a modern kor válságkezelését, különösen a közösségi média hatásának összefüggésében. Megkérdőjelezi a népszerű kliséket, és reális perspektívát kínál a válságok hatékony kezeléséhez, bár egyes olvasók úgy találták, hogy gyakorlati tanácsok híján van.

A könyv jól megírt, éleslátó és szórakoztató, és egyértelmű kritikát nyújt a gyakori válságkezelési stratégiákról. Friss nézőpontot nyújt a PR-iparágról, és a PR-szakemberek, vezérigazgatók, valamint a hírnévmenedzsment miatt aggódók számára alapvető olvasmánynak számít. Sok olvasó értékeli a szerző széles körű ismereteit és magával ragadó írói stílusát.

Néhány olvasó több gyakorlati tippre és megvalósítható tanácsra vágyott, megjegyezve, hogy a könyv inkább az elméletre és a történelmi példákra összpontosít, mintsem hogy egyértelmű útmutatást adjon. Néhány kritikus úgy érezte, hogy bár a könyv lényegretörő, mégis zavarba ejtette őket azzal kapcsolatban, hogy miként alkalmazhatják a könyv koncepcióit a valós helyzetekben.

(28 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Glass Jaw: A Manifesto for Defending Fragile Reputations in an Age of Instant Scandal

Könyv tartalma:

Egy olyan korban, amikor a botrányok egy pillanat alatt tönkretehetik egy vállalat márkáját vagy bárki hírnevét - a GLASS JAW a modern válságkezelés Art of War útmutatója.

A bokszban azt mondják, hogy egy keménynek tűnő bunyósnak, aki nem bírja az ütéseket, "üvegállkapcsa" van, és így van ez manapság a viták célpontjaival is. A botrányok nyúlüregében a gyengék erősek, az erősek pedig gyengék. Gondoljunk csak a közelmúltbeli hírnévsérülések listájára: Toyota, Susan G. Komen, Paula Deen, Tiger Woods, Joe Paterno, BP, a Duke Lacrosse játékosai, Lance Armstrong és Anthony Weiner. A GLASS JAW egy manifesztum ezekre az időkre, amelyet Eric Dezenhall, a válságkezelés veteránja írt, aki három évtizeden át foglalkozott a legintenzívebb viták némelyikével, mind az ismert, mind pedig a diszkréten kezelt viták közül.

A jelenlegi digitális korban a viták alapvető természete a vírusszerűség, ami az egykor hatalmas szervezeteket és egyéneket tehetetlenné teszi a botrányokkal szemben. A GLASS JAW című könyvben Dezenhall elemzi a botrányokat és demisztifikálja a papírtigris "spin" iparágat, tanulságokat, korrekciós intézkedéseket és ellenérzéseket kínál, például:

⬤ Hogyan nem lehet "megelőzni" egy rossz sztorit (és más közhelyeket a médiából).

⬤ A "fiaskóörvényben" való navigálás veszélyei.

⬤ A nyilvános bocsánatkérés művészete (és tranzakciója).

⬤ Miért a válság nem lehetőség.

⬤ A Nixon-tévhit: ha csak annyit mondott volna, hogy "elszúrtam", az egész ügy elsimult volna (erre semmi esély).

⬤ Hogyan te vagy az ellenség: a szelfik, a tweetek, a gondolkodás előtti e-mailezés, a technológiai kúszás, a magánélet vákuumának és a szivárogtatás iparosításának önszabotálása.

Az igazgatótanácstól a szülői üzenőfalig naponta törnek ki botrányok. A GLASS JAW elmagyarázza a viták e változó természetét, és ellencsapásokat kínál az olvasóknak, hogy a legjobban megvédjék magukat.