Gyakorlati informatikai szolgáltatásmenedzsment: Tömör útmutató elfoglalt vezetők számára

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Practical IT Service Management: A Concise Guide for Busy Executives

Könyv tartalma:

Hogyan biztosíthatja, hogy az informatikai problémák ne okozzanak kárt vállalkozásának? Az informatika szerves része a modern szervezeteknek, és az, ahogyan kezeli, megalapozhatja vagy tönkreteheti vállalkozását. IT-szolgáltatásmenedzsment - nem csak az informatikai igazgatónak Nem elég, ha az informatikai vezető érti a legújabb technikai fejlesztéseket.

Ahhoz, hogy vállalata sikeres legyen, az informatikai részlegben mindenkinek meg kell értenie a szerepét az általános üzleti célok elérésében. Az IT-szolgáltatásmenedzsment kérdéseire adott válaszok A barátságos kérdés-felelet formátumban megírt Gyakorlati ITSM elmagyarázza, hogyan kell létrehozni egy műszaki szolgáltatásmenedzsment-struktúrát az IT Infrastruktúra Könyvtár legújabb verziója (ITIL(R) 2011) által létrehozott legjobb gyakorlatok keretrendszerének felhasználásával. Az ITIL keretrendszer a strukturált ITSM-hez Az ITIL-rendszer a műszaki informatikai szolgáltatásmenedzsment világszerte legszélesebb körben elfogadott megközelítése.

Megmutatja a műszaki támogató személyzetnek, hogyan nyújtsanak hatékony IT-szolgáltatásokat, amelyek elengedhetetlenek a vállalat sikeréhez.

Ismerje meg, hogy az ITIL hogyan segíthet Önnek: -Védje meg cége hírnevét Ha a rendszere hosszabb időre leáll, előfordulhat, hogy nem tud feldolgozni egy megrendelést vagy nem tud teljesíteni egy szerződést. Az ITSM segít vállalkozásának abban, hogy megfeleljen az ügyfelek határidőinek és elvárásainak.

-Védje meg a létfontosságú információkat, és álljon helyre az informatikai visszaesésekből Megfelelő informatikai szolgáltatásmenedzsment nélkül kockáztathatja, hogy olyan létfontosságú információk, mint a bérszámfejtési, számlázási és értékesítési adatok elvesznek. -Megtarthatja a lendületet A strukturált IT-szolgáltatáskezeléssel a rutinszerű karbantartási problémák gyorsan megoldhatók, így minimálisra csökkenthetők a késedelmek és javul a termelékenység. Olvassa el ezt a könyvet, hogy megtudja, hogyan segíthet az ITIL az Ön informatikai funkciójának az üzleti célok támogatásában.

A szerzőről Thejendra BS egy bangalore-i szoftverfejlesztő cég informatikai vezetője, és több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik az informatika területén. Az Indiában végzett munka mellett karrierje Szaúd-Arábiába, Dubaiba, Bahreinbe és Ausztráliába is elvitte. Az üzleti élet számos különböző területén foglalkozott ügyfelekkel, és számos cikket írt olyan weboldalaknak, mint a techrepublic.com és a drj.com.

További könyveiről és cikkeiről részletesen a www.thejendra.com oldalon tájékozódhat.