Hatékony hallgatás

Olvasói vélemények

Ezt a könyvet dicsérik a valódi odafigyelés fontosságára vonatkozó meglátásaiért, amelyek átalakíthatják a másokkal és Istennel való kapcsolatokat. Értékes forrásként szolgál a meghallgatás és a tanácsadási készségek fejlesztéséhez, így nagyszerű eszköz a személyes növekedéshez és a szolgálati képzéshez egyaránt.

⬤ Értékes betekintést nyújt a hatékony hallgatásba
⬤ javítja a tanácsadói készségeket
⬤ tömör és könnyen érthető
⬤ pozitívan befolyásolja a kapcsolatokat
⬤ személyes és szolgálati használatra egyaránt alkalmas
⬤ gyors szállítás.

A véleményekben nem említenek jelentős hátrányokat.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Effective Listening

Könyv tartalma:

Hatékony hallgatás Második kiadás Mike Green Párbeszédkészségek fejlesztése a tanácsadói interjúhoz Javítsa párbeszédkészségét azáltal, hogy megtanulja, hogyan: - Tudassa a tanácskérővel, hogy meghallgatta őt. - Teremtsen bizalmat a tanácskérővel.

- Értse meg a testbeszédét és az érzelmeit. - Tegyen fel "nyitott" kérdéseket. - Mutassa ki empátiáját és megértését.

- A megfelelő pillanatokban hallgasson.

- Használja a megfelelő önfeltárást. - Adjon visszajelzést és megerősítést.

Miért egy könyv a meghallgatásról? Hát nem olyasvalami, amit mindannyian csinálunk, egész nap, egész életünkben? De igen, természetesen igen. De mennyire jól csináljuk? Valóban hatékony a hallgatásunk? Mint azt legtöbbünk tanúsíthatja, gyakran nagy különbség van aközött, amit az egyik ember mond, és aközött, amit a másik ember hall Gyakran előfordul, hogy egy átlagos beszélgetésben sokkal több minden történik, mint amennyit észreveszünk Ahhoz, hogy a beszélgetés értelmes legyen, sok olyan változót kell figyelembe venni, amelyek mélyreható hatással vannak a beszélgetés minőségére. Az alábbiakban felsorolunk néhányat a változók közül, amelyeket minden beszélgetés során figyelembe kell venni.

1. Amit valójában mondtam. 2.

Amit valójában mondani akartam. 3.

Mit próbáltam elkerülni. 4. Amit hallottál.

5.

Amit nem hallottál. 6. Mit gondoltál, mit hallottál.

7. Amiről azt hitted, hogy úgy értettem. 8.

Amit a fentiekre válaszul mondtál. 9. Amit ezután hallottam tőled.

10. Amiről azt hittem, hogy úgy értetted. És így tovább.

Mindezekhez a változókhoz olyan dolgok járulnak hozzá, mint: az én hangulatom vagy hozzáállásom, az Ön hangulata vagy hozzáállása, a kapcsolat típusa (üzleti, személyes, hivatalos, informális, felszínes vagy intim), a napszak, a helyszín, a beszélgetés célja, és egy sor más, kevésbé nyilvánvaló összetevő. Mindezeket figyelembe véve gyorsan beláthatjuk, hogy a hatékony hallgatás képessége minden beszélgetés során fontos. De a tanácsadói beszélgetésnél is kulcsfontosságú.

A hatékony hallgatás lehetővé teszi, hogy a tanácsadást a következő szintre emelje.