Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide
Egy olyan információs környezetben, ahol a változás a status quo, a nehéz beszélgetések a területtel együtt járnak. Könyvtári vezetőnek lenni azt jelenti, hogy tudjuk, hogyan irányítsuk magabiztosan ezeket a beszélgetéseket úgy, hogy a megbántott érzések, neheztelés vagy rosszabb esetben produktív eredményekhez vezessenek. A könyvtárban dolgozók is találkoznak konfliktusokkal, különösen a változások idején. Ez a könyv lépésről lépésre haladva végigvezeti az olvasót azon, hogyan sajátítsa el azokat a készségeket, amelyek segítségével hatékony, nehéz beszélgetéseket folytathat, és ezzel felelősségre vonhatja önmagát és másokat. A könyvben található gyakorlati tevékenységek segítenek az olvasóknak abban, hogy előre felkészültnek érezzék magukat. E könyv elolvasása után a könyvtárigazgatók, menedzserek, adminisztrátorok és csoportvezetők felhatalmazva érzik majd magukat arra, hogy.
⬤ proaktívan felismerjék a beavatkozást igénylő helyzeteket, hogy elkerüljék a későbbi felesleges bonyodalmakat vagy konfrontációkat;
⬤ felkészüljenek egy nehéz beszélgetésre, és kezdeményezzenek egy nehéz beszélgetést, egyensúlyt teremtve a világos üzenet és az együttérzés között, hogy sikeresen kezeljék a változásokat vagy a személyzeti kérdéseket;
⬤ nyugodt, megfontolt megközelítéssel oszlatja el a robbanékony érzelmeket; és.
⬤ egy nehéz beszélgetést írásban nyomon követ, nyitva tartva a kommunikációs vonalakat, hogy biztosítsa a továbblépést.
A sikeres és sikertelen nehéz beszélgetések valós példáival illusztrált könyv fontos vezetői eszközként szolgál a változások és konfliktusok kezeléséhez a könyvtári munkahelyeken.