Hotel Front Office Management

Könyv tartalma:

A szálloda recepciója a szálloda kommunikációs központja, amelyet az ügyfelek használnak kérdéseik, panaszaik és problémáik megoldására. A legtöbb recepciós iroda a szálloda bejáratának közelében található.

Fontos szerepet játszanak a szervezet pozitív képének kialakításában a vendégek előtt. Fő céljuk a bevételszerzés a szállodai szobák rendszeres foglalási módszerekkel történő eladásával. A recepciós irodák egyéb feladatai közé tartozik a szállodai termékek keresztértékesítése és továbbértékesítése a nettó nyereség növelése érdekében.

A szállodai front office-hoz kapcsolódó fontos szoftverek a vagyonkezelő rendszerek, a számviteli rendszerek és a szállodai számítógépes rendszerek. A front office menedzsmentről szóló könyvben szereplő témák rendkívül fontosak, és hihetetlen betekintést nyújtanak az olvasóknak.

Úgy állították össze, hogy mélyreható ismereteket nyújtson e terület elméletéről és gyakorlatáról. Ez a tankönyv értékes tudásforrásként szolgál majd az e terület iránt érdeklődők számára.