Ideje hallgatni: Hogyan ösztönzi a találékonyságot és a befogadást, ha teret adunk az embereknek a beszédre?

Olvasói vélemények

Indi Young könyve útmutatót nyújt az emberközpontú kutatás elvégzéséhez, hangsúlyozva a résztvevők meghallgatását és mély megértését. Míg sok kritikus dicséri a gyakorlati technikákat és a friss perspektívákat, néhányan kritizálják az alapkoncepciókat és a hagyományos UX-kutatás kritikáját.

⬤ Kritikus meglátásokat kínál az emberközpontú kutatási gyakorlathoz.
⬤ Egyedülálló technikákat kínál a kvalitatív interjúk lefolytatásához, az aktív hallgatásra és az empátiára összpontosítva.
⬤ Gyakorlati példákat és útmutatást tartalmaz a befogadó kutatási tapasztalatok létrehozásához.
⬤ Sok felhasználó úgy találta, hogy a könyv karrierjét megváltoztatta az átalakító ötletekkel és a magával ragadó vizuális elemekkel.

⬤ Néhány olvasó szerint a könyv hibásan kritizálja a UX-kutatást, és karikatúrákra támaszkodik ahelyett, hogy a bevett gyakorlatokkal foglalkozna.
⬤ Mások úgy érzik, hogy figyelmen kívül hagyja a társadalomtudományi gondolkodás fejlődését.
⬤ Bizonyos ajánlások nem minden kutató tapasztalataihoz igazodnak, ami zavart okozhat.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Time to Listen: How Giving People Space to Speak Drives Invention and Inclusion

Könyv tartalma:

A terméktervezési stratégia gyakran arra törekszik, hogy megváltoztassa az emberek vásárlási döntéseit, vagy manipulálja az emberek viselkedését. Az ilyen termékközpontú gondolkodásmód sarokba szorította szervezeteinket. Még ha a terméktervezési csapatok egy személy javát is akarják szolgálni, felfedezik, hogy ehelyett hogyan ártottak neki azzal, hogy nem ismerték fel gondolkodásmódjukat és megközelítéseiket.

Szerencsére a szervezetek valójában nem merev törvények szerint működnek; az üzleti élet, az oktatás, a kormányzat és a tudomány mind az emberekre épül.

A mély hallgatás lehetővé teszi, hogy a csapatod megértse azt, amit korábban nem tudott felismerni. A mélyhallgatásból származó mintákat és ismereteket arra használják fel, hogy támogassanak valakit abban, hogy acélját úgy érje el, hogy az jobban megfeleljen agondolkodásmódjának.

Ebben a könyvben Indi Young, a világszínvonalú kutató megtanítja, hogyan vezessen meghallgatásokat, hogy segítsen a szervezetének elmozdulni a termékközpontú stratégiától a célközpontú stratégia felé.

Oldalról oldalra haladva Indi világosan elmagyarázza:

⬤ Hogyan tegye félre a feltételezéseit, hogy megértse valaki más nézőpontját.

⬤ Hogyan különbözik a mély hallgatás az interjúkészítéstől - és a rendszeres beszélgetéstől.

⬤ Lépésről lépésre követhető technikák a legjelentősebb mögöttes fogalmak meghallgatásához.

⬤ Hogyan alakítsunk ki egy csírakérdést, hogy mélyebb betekintést nyerjünk.

⬤ Hogyan teremtsünk biztonságos teret az emberek számára, hogy beszéljenek belső gondolkodásukról.

Olvassa el ezt a könyvet, hogy elkezdje bővíteni szervezetének támogatását a több és különböző nézőpontok iránt - ami jobb stratégiákhoz, befogadóbb termékekhez és egy olyan szélesebb körű emberi tapasztalathoz vezet, amelyet másképp nem találhatna meg.

A mélyen hallgatóság mindent megváltoztat.