Implementacin de KPI en la gestin comercial
Bármely vállalat kereskedelmi osztálya egyike azoknak, akik közvetlenül felelősek a vállalat növekedéséért. Ha nincsenek olyan mutatók, amelyek eligazítanak bennünket, és meghatározzák, hogy mik az értékesítési részleg tagjainak erősségei, nem teszi lehetővé a hatékony fejlődést a kijelölt feladatok elvégzésében.
"A KPI-k olyan mérőszámok, amelyek segítenek azonosítani egy adott tevékenység vagy stratégia teljesítményét. Ezek a mértékegységek jelzik a teljesítményünk szintjét a korábban kitűzött célok alapján" (Espinosa, Roberto Espinoza, Üdvözöljük az új marketingben, 2016).
E probléma miatt a mutatók bevezetése a kereskedelmi munkában nagy jelentőséggel bír, lehetővé téve az osztály vezetői számára, hogy hatékonyan végezzék a terület tagjainak teljesítményét, értékelését és ellenőrzését. A piac növekedése és a versenytársak számának növekedése arra készteti a vállalatokat, hogy olyan módszereket és technikákat alkalmazzanak, amelyek lehetővé teszik az erőforrások optimalizálását és azok növekedését.