Incidenskezelés az üzemeltetéshez

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 46 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Incident Management for Operations

Könyv tartalma:

Elégedett azzal, ahogyan a vállalata reagál az informatikai incidensekre? Mennyire felkészült a reagáló csapata az olyan kritikus, időérzékeny események kezelésére, mint a szolgáltatási zavarok és a biztonsági rések? A hatékony reagálási modelleket kereső informatikai szakemberek sikeresen alkalmazzák a tűzoltók által az Egyesült Államokban használt Incident Management System (IMS) rendszert. Ez a gyakorlatias könyv megmutatja, hogyan alkalmazhatja ugyanezt a reagálási módszertant saját informatikai műveleteire.

Megtanulhatja, hogy az IMS legjobb gyakorlatai az emberek vezetésére és az időgazdálkodásra hogyan alkalmazhatók közvetlenül az olyan informatikai eseményekre, ahol a tét nagy és a kimenetel bizonytalan. A könyv a világ néhány legnagyobb (és legkisebb) IT-üzemeltetési csapatának felhasználási eseteit mutatja be. Van egy jobb módja a reagálásnak. Ön most találta meg.

⬤ Az informatikai incidensekre való reagálást a PROCESS programértékelő eszközzel értékelheti.

⬤ Történjen áttekintést az IMS minden veszélyt és kockázatot magában foglaló keretrendszeréről.

⬤ Tudja meg az incidensparancsnok feladatait.

⬤ Egységes parancsnoki struktúra kialakítása olyan eseményekhez, amelyek több üzleti egységet érintenek.

⬤ Szisztematikusan értékelje, hogy mi tört el, és hogyan reagált az incidenscsoport.