Kapcsolatmarketing a digitális korban

Olvasói vélemények

A könyv szakértői elemzést nyújt a kapcsolati marketingről, kiemelve annak jelentőségét a digitális korban. Az elméleti kereteket gyakorlati alkalmazásokkal és esettanulmányokkal ötvözi, így mind a tudományos, mind a gyakorlati szakemberek számára alkalmas. A szöveg alapos, mégis közérthető, bár a tudományos stílus felé hajlik, ami kihívást jelenthet a felsőfokú végzettséggel nem rendelkező olvasók számára.

⬤ A kapcsolati marketing elveinek és alkalmazásainak átfogó és szakértői elemzése.
⬤ Világos útmutatást nyújt a modern taktikákhoz a digitális korban.
⬤ Mélyreható elméleteket és tanulmányokat tartalmaz, amelyek értékes referenciaként szolgálnak a kutatás és a gyakorlat számára.
⬤ Vizuális ábrázolások és mini esettanulmányok fokozzák a megértést.
⬤ Kezdők és szakértők számára egyaránt alkalmas, tudományos és gyakorlati példák keveredésével.

⬤ Akadémiai stílusban íródott, ami a felsőfokú végzettséggel nem rendelkező olvasók számára nehézséget okozhat.
⬤ Elsősorban a tudományos kutatási jelentésekben jártas közönségnek szól, ami korlátozhatja az általános olvasók hozzáférését.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Relationship Marketing in the Digital Age

Könyv tartalma:

A kapcsolati marketing fogalmát a marketingszakemberek és -menedzserek már az 1980-as évek eleje óta vitatják. De ahelyett, hogy elérte volna az érettségi szakaszát, a kapcsolati marketing napjainkban a következő fellendülését éli.

A globális üzleti világot mozgató trendek összefolyása miatt - többek között a szolgáltatásalapú gazdaságokra való áttérés, a termékek gyorsabb árucikké válása, a világszerte élesedő verseny, a feltörekvő piacok növekedése, a népesség elöregedése, a reklámok telítődése és (mindenekelőtt) a digitális korszak - az erős ügyfélkapcsolatok minden eddiginél fontosabbak a vállalati stratégia és teljesítmény szempontjából. A Kapcsolati marketing a digitális korban átfogó áttekintést nyújt a kapcsolati marketing legfrissebb fejleményeiről, gyümölcsöző betekintést nyújtva a marketingkutatóknak és a gyakorlati szakembereknek. A kapcsolati marketing megértéséről (I.

rész) és hatékony alkalmazásáról (II. rész) szóló két fő részre osztott hét fejezetben, valamint egy bevezető és egy záró fejezetben az olvasók megtanulják, hogyan lehet sikeresen kezelni az ügyfél-eladói kapcsolatokat.