Értékelés:
A „Keeping Score” kritikái szerint a könyv gyakorlatias bevezetést nyújt a mérési rendszerek és mérőszámok témakörébe, hangsúlyozva a mérőszámok és a stratégia, valamint az érdekelt felek igényeinek összehangolásának fontosságát. Bár a könyv értékes meglátásokat nyújt, és általában véve jó fogadtatásra talált, néhány olvasó megjegyzi, hogy a példák elavultak, és bizonyos területeken nem elég mélyreható.
Előnyök:⬤ Gyakorlati és könnyen megvalósítható megközelítés a mérési rendszerek kialakításához.
⬤ Jó bevezetés a mérőszámok fontosságába a szervezetekben.
⬤ A fejezetek végén összefoglalókat tartalmaz, amelyek kiemelik a legfontosabb pontokat.
⬤ Tartalmaz egy hasznos önértékelési eszközt a mérési rendszerekhez.
⬤ Segít összehangolni a mérőszámokat a szervezeti stratégiával és az érdekelt felek igényeivel.
⬤ Világos magyarázatok és könnyen olvasható, kezdők és vezetők számára egyaránt alkalmas.
⬤ Egyes fogalmak és példák a 90-es évekből származnak.
⬤ Hiányzik az általános pénzügyi és elégedettségi mérőszámok kidolgozásának mélyreható lefedettsége.
⬤ Túlságosan leegyszerűsíti a mérési rendszerek bevezetésének összetettségét.
⬤ A széttagolt példák helyett több összefüggő példát tartalmazhatna.
⬤ Nem teljesen a feldolgozóiparra szabott, ami korlátozhatja az alkalmazhatóságát.
(15 olvasói vélemény alapján)
Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
A Keeping Score című könyvben a szerző azt állítja, hogy a mérőszámoknak mindent átfogónak kell lenniük. Nemcsak a jelenre kell összpontosítaniuk, hanem a múltat és a jövőt is figyelembe kell venniük.
Figyelembe kell venniük az összes résztvevő igényeit, beleértve az ügyfeleket, a részvényeseket és az alkalmazottakat is. Mégis pontosan tudni kell, hogy mit kell mérni, mivel a mindent mérés károsabb lehet, mint a semmit mérés.
Ez a könyv kiegyensúlyozott Baldrige-megközelítést alkalmazva megmutatja, hogyan lehet értékelni a mérés jelenlegi megközelítéseit, és hogyan lehet kiszűrni a téves méréseket. Kitér a pénzügyi mérőszámok kiválasztására, az alkalmazottak és az ügyfelek elégedettségének mérési módjaira, valamint a teljesítmény nyomon követésének és a minőség mérésének módszereire.
