Kölcsönös szuverenitás: A konfliktusok tiszteletteljes megoldása

Eredeti címe:

Reciprocal Sovereignty: Resolving Conflict Respectfully

Könyv tartalma:

Kölcsönös szuverenitás: Tony Roffers, PhD.

egy olyan kommunikációs készségmodellt mutat be, amelyet házassági tanácsadók, ügyvédi mediátorok, párkapcsolati coachok és vállalati vezetők használhatnak a sikeres konfliktusmegoldási folyamat felépítéséhez. A B-E-A-R folyamatnak (Breathe, Empathize, Acknowledge, Respond) nevezett modell egy lépésről lépésre felépített sorrendet nyújt, amely mindenki számára hasznos, aki szeretné együttműködő módon megoldani a nézeteltéréseket, miközben a felzaklató érzelmek felett is megőrizheti az ellenőrzést.

A B-E-A-A-R folyamat képessé teszi azokat, akik használják, mivel megköveteli mindkét féltől, hogy tiszteletteljesen kommunikáljon, figyelmesen hallgasson, és mutasson megértést a másik nézőpontja iránt, még nézeteltérés esetén is. Szakmai útmutatással vagy anélkül, a folyamat minimalizálja az érzelmi hullámzást és kiegyensúlyozza a felek közötti hatalmi különbségeket, miközben maximalizálja a felek hajlandóságát a megállapodások végrehajtására.