Kommunikációs klíma a munkahelyen: A baráti súrlódás elősegítése a szervezetekben

Eredeti címe:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Könyv tartalma:

Ez a könyv azt vizsgálja, hogy egy szervezet vagy csoport tagjai hogyan beszélnek egymáshoz és egymással. A szerző korábbi, a szervezetekben tapasztalható hibássággal kapcsolatos kutatásainak bővítéseként a kommunikációs klíma fogalma kapcsolódik a hangklíma és a pszichológiai biztonság fogalmához, amelyek mindkettő a munkahelyi megszólalás és az aggodalmak felvetésének kockázatára összpontosít. Ebben a könyvben a szerző a kritika, az ellenvélemény és a nézeteltérés, de a dicséret és a bátorítás lehetőségével is foglalkozik. A baráti súrlódást helyezi annak középpontjába, ami az egészséges kommunikációs légkört jellemzi.

Annak világos magyarázatával kezdve, hogy hogyan és miért fontos a kommunikációs klíma a szervezetekben, a szerző bemutatja a kritikus minőségi pillanatok fogalmát, vagyis azokat a helyzeteket, amikor egy szóbeli beavatkozás döntően megváltoztathatja az események menetét a jobb irányba. A könyv ezután hét olyan elemet ír le, amelyek a jól működő kommunikációs klímát jellemzik, mielőtt a kommunikációs etika fogalmát, valamint az egyrészt a szólásszabadság, másrészt a beszéd felelősségének egyensúlyát vizsgálja.

A további kutatásokra vonatkozó javaslatokkal zárva a könyv olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyek a munkahelyi együttműködés és kiválóság megteremtésének középpontjában állnak, így rendkívül fontos az üzleti iskolák vezetői hallgatók, a szervezeti viselkedés kutatói és a szervezetek döntéshozói számára.

Ez egy nyílt hozzáférésű könyv.