Gestin de comunicacin en contextos de crisis
A globális kommunikáció korában az információ már nem egyirányú módon keletkezik, hanem számos különböző gyakorlatból és egy kattintás sebességével érkezik.
Az esetleges válsághelyzet terjedése sem kivétel, és bár a legtöbb esetben váratlanul érkezik, a reagálási képesség jelenti a különbséget a lehetőség és a visszafordíthatatlan károk között, például a kormányok megítélésében, ha természeti természetű ügyekről van szó; a hírnévben, ha márkákról van szó; vagy a hitelességben, ha egyénekről van szó. A kommunikációs stratégia ezért prioritást élvez, tekintettel a közönségre jellemző érzékenységre, az információk értelmezéssel szembeni sérülékenységére és az eseményről szóló pletykák terjedésére.
Amikor a válság bekövetkezik, fel kell készülni. Ne feledjük, hogy nemcsak a szervezet legértékesebb immateriális értéke, a hírneve forog kockán, hanem a jövője is függ az eseményre adott hatékony választól.