Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 62 olvasói szavazat alapján történt.
Conflict and Communication
Konfliktus és kommunikáció elismeri a konfliktusok elkerülhetetlen jelenlétét az életünkben, valamint a jó kommunikáció szerepét a konfliktusok kezelésében, hogy egészségesebb és boldogabb életet élhessünk. A könyv feltárja, hogy miként dolgozzuk fel a konfliktusokat, és hogyan cselekszünk a konfliktusokra, valamint hogyan használhatjuk ki saját gondolataink és viselkedésünk mélyebb megértését, hogy csökkentsük a konfliktusok mennyiségét és súlyosságát az életünkben.
A nyitó fejezetek megalapozzák a konfliktusok megértését - az életünkben előforduló konfliktusok áttekintésétől kezdve az egyéni hatalmi és konfliktusstílusaink leltárán át egészen a kultúra gyakran figyelmen kívül hagyott szerepéig, amelyet a konfliktus megértésében a kultúra játszik. A későbbi fejezetek ezeknek az elképzeléseknek a gyakorlati alkalmazását vizsgálják olyan gyakori helyzetekben, mint a tárgyalás, az agresszió kezelése és a közvetítés. A bocsánatkérésről és a megbocsátásról szóló külön fejezet egy nagyon emberi, érzelmi elemet visz a konfliktusmegoldás gondolatába. Fred E. Jandt, a szerző, aki hivatásos mediátor, a szövegben számos valós konfliktuspéldát mutat be.
A második kiadás további példákat tartalmaz a konfliktusok dekonstruálására, integrált anyagot az online megoldásra vonatkozóan, valamint bővült a szervezetekben és a családban előforduló konfliktusok témaköre. Az egyes fejezetekben található új Kulcsfontosságú tudnivalók szakaszok segítenek a hallgatóknak abban, hogy az újonnan szerzett ismereteket és tudást a valós élethelyzetekben alkalmazzák.
A Conflict and Communication a hallgatókat kutatásokon alapuló, kommunikációelméleti alapokon nyugvó technikákkal ruházza fel a konfliktusok destruktív következményeinek mérséklésére.
