Konfliktuskezelés

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 6 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Conflict Management

Könyv tartalma:

A konfliktuskezelés egy könnyen olvasható és nagy teljesítményű eszköz a konfliktushelyzetek megértéséhez és kezeléséhez. A konfliktus kicsúszhat az irányításunk alól, de ha megértjük, hogyan működik a spirál, talán még a kezdetét is megelőzhetjük.

Ebben a könyvben számos lehetőséget talál a konfliktuskezelésre, többek között:

⬤ tervezés.

⬤ célkitűzés.

⬤ kompromisszum.

⬤ közvetítés.

Baden Eunson kommunikációs szakértő a tárgyalási készségeket is alaposan megvizsgálja. Vizuális és friss megközelítést kínál a stratégiák és taktikák, a tárgyalási stílusok, a meghallgatás és a kérdezés fontossága, az okok, amelyek miatt a tárgyalás helyszíne befolyásolhatja a tárgyalás kimenetelét, és hogy a "win-win" kifejezés miért nem közhely, hanem a siker technikája.