Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach
A konfliktusok megértése és kezelése a magánéletben és a munkahelyen: A Behavioral Approach megismerteti az olvasókat a kapcsolatokban jelentkező disszonanciákról való gondolkodás és az azokra való reagálás innovatív módjával. A konfliktusoktól való visszariadás helyett a szöveg arra bátorítja az olvasókat, hogy a nézeteltérések és nézeteltérések eseteit tekintsék lehetőségnek arra, hogy megvizsgálják saját viselkedésüket, tanuljanak és fejlődjenek a tapasztalataikból, megoldják a problémákat és továbblépjenek.
A nyitó fejezet a személyközi és a személyen belüli konfliktusok, valamint a konstruktív és destruktív konfliktusok közötti különbségeket vizsgálja. Az olvasók megtanulják, hogy személyes történetük és személyes tulajdonságaik hogyan befolyásolják azt, hogy miként reagálnak a konfliktusokra, valamint azt, hogy hogyan érzékelik azokat. A külön fejezetek foglalkoznak a gyakori viselkedési reakciókkal, a motiváció szerepével és a konfliktusra adott érzelmi válaszokkal. Az olvasók megtanulják, hogyan alakulhatnak ki idővel konfliktus- és viselkedési láncolatok, és ezek hogyan járulhatnak hozzá a kapcsolatokon belüli feszültségek visszatérő eseteihez. Fejlesztenek a kreatív problémamegoldással, az eredmények tárgyalásával és a csoportkonfliktusok kezelésével kapcsolatos készségeket. A harmadik fél beavatkozása és a hatalom konfliktusban betöltött szerepe is szóba kerül.
A Konfliktusok megértése és kezelése a magánéletben és a munkahelyen átfogó és erőt adó útmutató, amely ideális tankönyv a pszichológia kurzusokhoz, különösen azokhoz, amelyek a viselkedésre és a szervezeti vezetésre összpontosítanak.
Marla I. Hall, Ph. D. a Cincinnati Egyetem Pszichológiai Tanszékének docense, ahol pszichológiai és szervezeti vezetési kurzusokat tart. A Nyugat-Virginiai Egyetemen szerzett PhD- és M. A. fokozatot pszichológiából, viselkedéselemzésre specializálódva. Dr. Hall kutatásainak középpontjában a teljesítménymenedzsment-stratégiák alkalmazása áll a vállalkozásokban és szervezetekben.