Könyvtárak és kulcsfontosságú teljesítménymutatók: A Framework for Practitioners

Eredeti címe:

Libraries and Key Performance Indicators: A Framework for Practitioners

Könyv tartalma:

Könyvtárak és kulcsfontosságú teljesítménymutatók: A Framework for Practitioners (Keretrendszer a szakemberek számára) című dokumentum azt vizsgálja, hogy a könyvtárak minden ágazatban hogyan tudják bizonyítani értéküket és hatásukat az érdekeltek számára a minőségbiztosítási és teljesítménymérési platformokon keresztül, beleértve a könyvtárak értékelését, az értékelési módszereket, a felméréseket és az éves jelentéstételt.

Míg a könyv több különböző teljesítménymérési eszközt is figyelembe vesz, a fő hangsúlyt egy bizonyos eszközre helyezi: a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k). A KPI-ket egyre gyakrabban használják a könyvtári és információs szolgáltatások teljesítményének mérésére, azonban a KPI-k összekapcsolása a minőségi eredményekkel, például a hatással és az értékkel nagyon nehéznek bizonyulhat.

Ez a könyv részletesen tárgyalja a KPI-k koncepcióját a könyvtári értékelés és teljesítménymérés tágabb összefüggésében. A könyv a KPI-k használatával kapcsolatos alkalmazott elméletek áttekintésével, valamint a KPI-k használatának jelenlegi legjobb gyakorlataira vonatkozó, különböző könyvtárakból származó példák összegyűjtésével demisztifikálja a könyvtári KPI-ket, és olyan eszköztárat nyújt bármely könyvtár számára, amelyet a célokkal, chartákkal, szolgáltatási szabványokkal és minőségi eredményekkel kapcsolatos értelmes KPI-k meghatározásához használhatnak.