Közszolgáltatások nyújtása

Eredeti címe:

Public Services Delivery

Könyv tartalma:

Az információ globalizációja - műholdas televízió, internet, telefon és fax - növeli a polgárok tudatosságát jogaikról, kötelezettségeikről, lehetőségeikről és alternatíváikról, és erősíti a közszférával szembeni nagyobb elszámoltathatóság iránti igényt. Az elszámoltathatóság ereje azonban jelentősen csökken, ha a polgárok nem tudják érdemben mérni kormányuk teljesítményét, és ez pontosan ennek az időszerű könyvnek a témája.

A „kormányzati teljesítmény” elvont fogalma csak akkor lehet hatékony eszköz a nyilvános vitában, ha konkrét statisztikák mérik a teljesítményt, és ha vannak olyan viszonyítási pontok, amelyekkel a jelenlegi mutatókat össze lehet hasonlítani. A „Közszolgáltatások nyújtása” átfogó képet nyújt a kormányzati teljesítménymérésről. Az első rész a kormányzati teljesítmény mérésére szolgáló rendszereket vagy kereteket vizsgálja nemzeti és helyi kormányzati szinten.

A könyv második része az alapvető kormányzati szolgáltatások magját képező egyes ágazatokra összpontosít: az egészségügyre, az oktatásra, a jólétre, a hulladékgazdálkodásra és az infrastruktúrára. Ez a könyv hatékony eszközöket nyújt: a.

a fejlesztési szakemberek számára a projektek értékeléséhez, b. a politikai döntéshozók számára a kormányzati politikák reformjához, és c.

a közérdekű csoportok számára, amelyek nyomást kívánnak gyakorolni kormányukra a kormányzati szolgáltatások javítása érdekében.