Lean for Banks: A minőség, a termelékenység és a morál javítása a pénzügyi irodákban

Olvasói vélemények

A könyv általában negatív kritikákat kapott, a felhasználók csalódtak a könyv mélységének és a Lean-elvek gyakorlati alkalmazásának hiánya miatt a bankszektorban. A legtöbb kritika megjegyzi, hogy a könyv csak felületes áttekintést nyújt, és nem nyújt konkrét példákat vagy betekintést a Lean-technikák bankok számára történő alkalmazásába.

Néhány olvasó hasznosnak találta a Lean-elvek történelmi perspektíváját, és a könyv rövid bevezetésként szolgálhat a koncepcióval nem ismerkedők számára.

A könyvből hiányoznak a gyakorlati alkalmazások és a részletes betekintés abba, hogyan lehet a Lean-t hatékonyan bevezetni a bankoknál. Sok részlet túlságosan általános, és nem tartalmaz valódi példákat, ami csalódáshoz vezet, különösen az árát tekintve.

(3 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices

Könyv tartalma:

A legtöbb banki intézmény számos hiányosságtól szenved, mint például a rossz tervezés, a nem megfelelő koordináció és kommunikáció, a nem hatékony folyamatok, eszközök és munkafolyamatok, valamint a túlzott bürokrácia. A Lean for Banks közérthető nyelven írja le, hogyan lehet a Lean és a Six Sigma menedzsmentgyakorlatok segítségével jelentősen javítani a banki műveletek hatékonyságát.

Ez a könyv bemutatja, hogyan lehet a Lean és a Hat Szigma menedzsment gyakorlatokat alkalmazni a bankok szokásos napi munkájának javítására, amelyet jellemzően az úgynevezett "back office-okban" végeznek. Ez a munka a banki alkalmazottak mintegy 90 százalékát érinti, és a költségek 90 százalékát generálja. A Lean for Banks elmagyarázza, hogyan lehet jobban megszervezni a banki műveleteket, növelni a munka termelékenységét és minőségét azáltal, hogy okosabban és nem keményebben dolgozunk, kevesebb hibát követünk el és csökkentjük az utómunkát, valamint a munkákat a hétköznapi és ismétlődő feladatokból kreatívvá és kellemes kihívássá emeljük. A legfontosabb, hogy megmutatja, hogyan lehet növelni a banki ügyfelek elégedettségét, és ezáltal a bank versenyképességét és piaci részesedését.

A Lean for Banks a banki alkalmazottak minden szintjének szól: a háttérben dolgozóknak, az első szintű felügyelőknek, a közép- és felsővezetőknek, valamint a vállalati vezetőknek. A banki ismereteket oktató iskolák minden szintű hallgatójának is szól - a pénztárosoknak szánt rövid tanfolyamoknak, a felsőoktatási tanfolyamoknak a haladó banki műveletekről, valamint a banki vezetők és a vonalas alkalmazottak továbbképzésének. Ez a könyv belépő szintű szöveg a Leanről, és elegendő megértést kell adnia az olvasóknak ahhoz, hogy felkészüljenek a Lean bevezetési tevékenységekben való aktív részvételre.