Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.
Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects
Csaknem 20 éve, hogy az Institute of Medicine kiadta a "Crossing the Quality Chasm" (A minőségi szakadék áthidalása) című alapvető jelentést. Ebben az IoM az ellátás minőségének hat területét (biztonságos, időszerű, hatékony, eredményes, méltányos és betegközpontú) határozta meg, és megállapította, hogy a jelenlegi és a kívánt állapot között hatalmas szakadék tátong. Bár a jelentés nagy figyelmet kapott, sajnos ezeken a területeken kevés előrelépés történt. Az Egyesült Államokban az egészségügyi ellátás még mindig óriási egyenlőtlenségeket mutat, nem hatékony, és széttagolt, az ellátás késedelmes, gyakran nem biztonságos. A legtöbb amerikai állampolgár várhatóan életében valamikor diagnosztikai hibát szenved el, nem kapja meg az ajánlott ellátás nagy részét, és a világ egyik legdrágább rendszerét fizeti.
A minőségfejlesztésről az évek során sokat írtak, de sok neves minőségügyi és biztonsági szakértő is. A fejlődés mégis lassú volt. Egyesek felszólították az egészségügyi szakmákat, hogy az egészségügyön kívül más iparágakra is tekintsenek, példaként az atomenergia és a légitársaságok biztonságát, a szállodaipar és a szórakoztatóipar ügyfélközpontúságát, valamint az autóipar, különösen a Toyota hatékonyságát (Lean) hozva fel. Dr. Oppenheimnek ez a könyve a lean egészségügyi rendszertervezésről (LHSE) egy új megközelítés, amely olyan koncepciókat hoz felszínre, amelyeket a rendszermérnökök hatalmas nemzetvédelmi projektekben alkalmaztak. Ami ebben a könyvben egyedülálló, hogy ezeket a nagy teljesítményű rendszermérnöki eszközöket úgy módosítják, hogy képesek legyenek kisebb méretű egészségügyi problémák megoldására, amelyek még mindig hasonló problémákkal járnak a széttagoltság és a gyenge kommunikáció és koordináció terén.
Ez a könyv felbecsülhetetlen értékű referencia a Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE) nevű új, hatékony folyamathoz, amely a munkafolyamatok és az ellátás javítását célzó projektek irányítására szolgál minden klinikai környezetben. A könyv minden típusú ambuláns klinikára és kórházra alkalmazható, beleértve a műtőket, sürgősségi osztályokat és kiegészítő osztályokat, klinikai és képalkotó laboratóriumokat, gyógyszertárakat és a népesség egészségügyét. A könyv az integrált egészségügyi ellátás, a rendszertechnika és a Lean általános, szigorú, de nem matematikai lépésről lépésre történő folyamatát mutatja be.
A könyv tartalmazza az LHSE-folyamat segítségével létrehozott első jelentős terméket is, nevezetesen az egészségügyi ellátási alkalmazások reprezentatív projektjeinek táblázatos összefoglalóit, amelyek a Lean Enablers for Healthcare Projects (Az egészségügyi projektek Lean Enablers for Healthcare Projects) címet viselik. Minden egyes egész oldalas Enabler-táblázat felsorolja a kihívásokat és a pazarlásokat, az erőteljes fejlesztési célokat, a kockázatokat és a várható előnyöket, valamint néhány hasznos leírást az adott egészségügyi rendszerről. A könyv felhasználóbarát megoldásokat kínál az egészségügyi ellátási műveletek főbb problémáira minden klinikai környezetben, kezelve a széttagoltságot, a pazarlást, a helytelen ösztönzőket, az ad-hoc és a kályhacsöves irányítást, az optimalizált folyamatok hiányát, a hierarchia gradiensét, a rendszerszemlélet hiányát, a "hibáztatás és megszégyenítés kultúráját", a szolgáltatók kiégését és még sok mást.