Lean Six SIGMA for Service (Pb)

Olvasói vélemények

A Lean Six Sigma című könyvet általánosságban jó fogadtatásban részesítették közérthető írásmódja és hasznos meglátásai miatt, különösen a vezetők és a kisvállalkozások tulajdonosai számára. Ugyanakkor kritika érte a gyakorlati alkalmazások mélységének hiánya és számos szerkesztési hiba miatt, amelyek félrevezethetik az olvasót. Míg a könyv jó bevezetésként és referenciaként szolgál a kezdők és a vezetők számára, nem biztos, hogy kielégíti a részletes módszertanokat kereső tapasztaltabb szakemberek igényeit.

⬤ Könnyen olvasható és érthető, áttekinthető elrendezéssel.
⬤ Hasznos információk kisvállalkozás-tulajdonosok és vezetők számára.
⬤ Megfelelően jól integrálja a Lean és a Six Sigma koncepciókat.
⬤ Jó bevezetést nyújt a Lean Six Sigma alapelveibe.
⬤ Gyakorlati példákat és esettanulmányokat tartalmaz.

⬤ Hiányzik a részletes gyakorlati útmutató a Lean Six Sigma megvalósításához.
⬤ Számos szerkesztési hibát tartalmaz, beleértve a félrevezető grafikonokat és matematikát.
⬤ Úgy tűnhet, mintha a tanácsadói szolgáltatások eladásáról lenne szó.
⬤ Túlságosan a vezetői áttekintésre összpontosít, nem pedig a gyakorlati szakemberekre.
⬤ Néhány olvasó csalódást okozott a Hat Szigma mélyebb megértése szempontjából.

(48 olvasói vélemény alapján)

Könyv tartalma:

A Lean Six Sigma csodáját a gyártásból a szolgáltatásokba is átültetni

Az amerikai gazdaság nagy része ma már inkább a szolgáltatásokra, mint a gyártásra épül. Mégis a Hat Szigma és a Lean - napjaink legfontosabb minőségjavítási kezdeményezései - könyvek többsége csak azt magyarázza el, hogyan lehet ezeket a technikákat gyártási környezetben alkalmazni.

A Lean Six Sigma for Services a szolgáltatásalapú megközelítés iránti igényt elégíti ki, elmagyarázva, hogy a különböző típusú vállalatok hogyan tudják költséghatékonyan átültetni a gyártásorientált Lean Six Sigma eszközöket a szolgáltatásnyújtás folyamatába.

A Lockheed Martintól a Stanford Egyetemi Kórházig terjedő szervezeteknél elért drámai szolgáltatásfejlesztéseket részletező esettanulmányokkal teli könyv a vezetők és menedzserek számára biztosítja a szükséges ismereteket, hogy:

⬤ 30-60 százalékkal csökkentsék a szolgáltatási költségeket.

⬤ 50 százalékkal javítsák a szolgáltatásnyújtás idejét.

⬤ Kapacitásbővítés 20 százalékkal a személyzet bővítése nélkül.