Legyen a klinikáinak forgalma a Synchrony segítségével: Gyakorlati és innovatív útmutató orvosoknak, vezetőknek és személyzetnek

Olvasói vélemények

A könyv gyakorlati stratégiákat kínál az orvosi rendelők hatékonyságának javítására, különösen a szemészetben, ami a betegek nagyobb elégedettségéhez, a várakozási idő csökkenéséhez és a személyzet moráljának javulásához vezet.

A könyvet nagyra értékelik a világos és érthető koncepciói, a gyakori rendelői problémákra adott gyakorlati megoldásai, valamint a betegek várakozási idejére és általános elégedettségére gyakorolt pozitív hatása miatt. Sok olvasó megjegyezte, hogy a könyv megváltoztatta a saját rendelőjét, és hangsúlyozta a csapatban való együttműködés és a személyzet bevonásának fontosságát. A szerzők szakértelmét jól ötvözi a jobb teljesítményt és a betegellátást szolgáló, megvalósítható meglátások megalkotása.

Egyes kritikák szerint a forgatókönyvek kissé általánosítónak tűnhetnek, és bár a bemutatott megoldások praktikusak, a végrehajtás jelentős erőfeszítést és a személyzet minden tagjának beleegyezését igényelheti.

(5 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Make Your Clinics Flow with Synchrony: A Practical and Innovative Guide for Physicians, Managers, and Staff

Könyv tartalma:

A szinkronitás az egészségügyi folyamat azon képessége, hogy az orvosi folyamat és a betegfolyamat ütemét úgy tudja szabályozni, hogy az orvos és a beteg egyszerre, pazarlás és késedelem nélkül álljon készen egymásra. Amikor egy folyamat megvalósítja a szinkronitást, a beteg nem vár az orvosra, és az orvos sem vár a betegre.

Dr. Dennis Han a Wisconsini Orvosi Főiskolán és a Froedtert Memorial Kórházban a retina betegségeire szakosodott szemészorvos; Aneesh Suneja mérnök és lean tanácsadó, aki Dr. Hannal együtt dolgozott a rendelő átalakításán.

Suneja segítségével Han páciensei 85%-kal csökkentették a nem hozzáadott értéket képviselő várakozási időt, és ennek megfelelően 97%-os "top box" értékelést kaptak a betegelégedettségi felméréseken ("erősen egyetért azzal, hogy ajánlja ezt az orvosi rendelőt másoknak").

Pénzügyileg a rendelőben 25%-kal nőtt a relatív értékegységek (RVU) termelése az előző évhez képest, és 41%-kal nőttek a kifizetések a megnövekedett orvosi rendelkezésre állásnak köszönhetően. Ha Ön orvos, klinikavezető, adminisztrátor, technikus vagy egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó klinikai környezetben dolgozik, az ebben a könyvben leírt irányelvek segítségével Ön is átalakulást érhet el.

"Köszönjük Dr. Dennis Han doktor úrnak és Aneesh Suneja, MBA társszerzőnek ezt a csodálatos munkát, amely a Lean elveket alkalmazza az egészségügyi környezetben. Az orvosi klinikákra való összpontosítás bátor vállalkozás ebben a bonyolult, hektikus világban, amelyet hagyományosan az orvosok uralnak, akiknek a betegforgalomra és az azt követő számlázási volumenre helyezik a hangsúlyt, szemben az ügyfeleik gondozásával....

Ez a fontos munka szinte minden létező orvosklinika számára nélkülözhetetlen." Dale Farris Egészségügyi minőségfejlesztési szakember 25 éves tapasztalattal. "A Lean-elvek több helyet nyitottak meg a betegellátás számára, lehetővé téve a klinika és a személyzet jobb kihasználtságát, és növelték a betegforgalmat, miközben csökkentették az alkalmazottak rezsiköltségét és kiégését. A személyzet arcán öröm tükröződik, amikor a vártnál korábban távozhatnak a rendelőből, mert a lean elveket alkalmazták." Jose Martinez, MD Gyakorló orvos és a "Synchrony" kedvezményezettje "Az orvosi rendelők vezetői és az orvosi személyzetük lenne a könyv elsődleges célpontja.

Ugyanakkor úgy látom, hogy a felsőoktatási környezetben is alkalmazható... (például az egészségügyi ellátás javítását oktató főiskolákon és intézményekben. )" Jim Bente alelnök, tervezés és intézményi hatékonyság, College of duPage Adjunktus, Carnegie Mellon University.