Made to Serve: Hogyan versenyezhetnek a gyártók a kiszolgálás és a termék-szolgáltatási rendszerek révén?

Olvasói vélemények

Tim Baines és Howard Lightfoot „Made to Serve” című könyvét nagyra értékelik, mint alapvető olvasmányt minden olyan termékgyártó vállalkozás számára, amely érdeklődik a szervizelés koncepciója iránt. Átfogó keretet nyújt a szervitizáció megértéséhez, amelyet kutatásokkal és valós példákkal támaszt alá. A szerzők hatékonyan mutatják be, hogy a gyártók hogyan növelhetik a versenyelőnyt, a bevételt, a haszonkulcsot és a vevői elégedettséget azáltal, hogy a szolgáltatásokat beépítik a termékkínálatukba.

⬤ A szervitizáció és a termék-szolgáltatás rendszerek átfogó magyarázata.
⬤ Valós példákkal és alapos kutatással alátámasztva.
⬤ Keretet kínál a szervizelési lehetőségek azonosításához.
⬤ A szervizelésre áttérő olvasók által nagyra értékelt és ajánlott.
⬤ Hasznos mind a gyártók, mind a vezetők számára.
⬤ A fogalmak világos és érthető bemutatása.

⬤ Néhány olvasó még mindig az olvasás folyamatában van, vegyes elvárásokkal.
⬤ A kritikákban nem említettek konkrét kritikát.

(9 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Könyv tartalma:

Átfogó, gyakorlati bevezetés a gyártás egyik legfontosabb új trendjébe, globálisan

A szolgáltatási komponens nyújtása hozzáadott értékként a termékek nyújtása során, a szervizelés a gyártási szektorban világszerte nagy divat. A szervizelés egyértelmű versenyelőnye ellenére azonban a legtöbb gyártó továbbra is vonakodik belevágni ebbe a számukra idegen, új világba. Ez a könyv, amelyet nemzetközileg elismert szervizelési szakértők és innovátorok csapata írt, részletes útitervet nyújt a szervizelés terepén való sikeres navigáláshoz. A témával foglalkozó legtöbb szerzőtől eltérően, akik csupán a szervitizációt dicsőítik, Baines és Lightfoot egy olyan keretrendszert nyújt Önnek, amelynek segítségével megismerheti a szolgáltatásközpontú versenystratégia bevezetésének megvalósíthatóságát a vállalatában, valamint stratégiákat az ügyfelek által egyre inkább elvárt szolgáltatási ajánlatok megtervezéséhez és megvalósításához.

⬤ Ez a könyv a valós gyakorlatban megalapozott és naprakész kutatási eredményekkel alátámasztott könyv megkönnyíti az utat a szervizelési modell bevezetését fontolgató gyártók számára.

⬤ Mutatja, hogyan használhatja ki vállalata gyártási kompetenciáit, hogy erős szervizelési elemet építsen ki anélkül, hogy "csak egy újabb szolgáltató céggé" válna.

⬤  Számos illusztrációt és példát nyújt a szolgáltatásalapú versenystratégiákhoz, hangsúlyt fektetve a világszerte a szervitizációhoz leginkább kapcsolódó fejlett szolgáltatásokra.

⬤ Teli van lenyűgöző és tanulságos esettanulmányokkal, amelyek az iparágak vezető gyártóvállalataitól származnak, köztük a Caterpillar, a Rolls-Royce, az Alstom, az MAN, a Xerox és másoktól.