Márkaimázs építése az elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelésen keresztül

Eredeti címe:

Building a Brand Image Through Electronic Customer Relationship Management

Könyv tartalma:

Elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelési stratégiákat dolgoz ki az ügyfelek elégedettségének elérése érdekében, és elmagyarázza az elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelés fogalmait és felhasználását a stratégiai célok elérése, az ügyfélhűség javítása és a márkaimázs építése érdekében.