Márkaközösségek építése: Hogyan lesznek sikeresek a szervezetek az összetartozás megteremtésével?

Olvasói vélemények

A „Márkaközösségek építése” című könyvet az olvasók nagyra értékelik a közösségépítés átfogó megközelítése miatt. Gyakorlati tippeket, valós példákat és betekintést nyújt az értelmes kapcsolatok létrehozásának pszichológiájába. Sok kritikus hangsúlyozza, hogy a könyv nem csak vállalkozásoknak szól, hanem bárkinek, aki érdeklődik a közösségek ápolása iránt, így sokoldalúan felhasználható forrássá válik.

⬤ Gyakorlati és megvalósítható tanácsok
⬤ világos útmutatás valós esettanulmányokkal
⬤ különböző típusú közösségek (nem csak márkák) számára alkalmas
⬤ rezonál a közösségépítők érzelmi és etikai megfontolásaira
⬤ jól szervezett és alaposan kutatott
⬤ átalakulásra ösztönöz a közösség- és ügyfélközpontúságról való gondolkodásban.

⬤ Néhány olvasó úgy érezheti, hogy túlterhelt a tartalom mélysége
⬤ néhányan kellemetlen érzéseket fejeztek ki az üzleti mérőszámok és a közösségépítés keveredése miatt
⬤ nem kifejezetten a hagyományos marketing célközönségnek szól, ami korlátozhatja egyesek érdeklődését.

(22 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging

Könyv tartalma:

A hiteles márkaközösség több, mint az, hogy az emberek megvásárolják a termékét, vagy együtt dolgoznak egymással. Ez a könyv kifejti a kölcsönös érdeklődés, a közös értékek és a közös élmények kritikus szerepét a hűséges vásárlói és munkatársi kapcsolatok kialakításában.

Az okos szervezetek tudják, hogy a közösségek létrehozása a kulcsa a példátlan eredmények felszabadításának. Túl sokan azonban tévesen a felszínes, tranzakciós kapcsolatokra támaszkodnak a közösség alapjaként, holott az emberek valójában valami mélyebbre vágynak. Carrie Melissa Jones és Charles Vogl amellett érvel, hogy egy hiteles és gazdagító közösségben a tagok kölcsönösen törődnek egymással, osztoznak a személyes értékekben, és értelmes közös élményekben egyesülnek, akár online, akár offline. A legmélyebb szinten a márkáknak segíteniük kell a tagokat abban, hogy olyanná váljanak, amilyenek lenni akarnak.

Jones és Vogl olyan globális márkák által alkalmazott gyakorlatokat mutatnak be, mint a Yelp, az Etsy, a Twitch, a Harley Davidson, a Salesforce, az Airbnb, a Sephora és mások, hogy értelmes módon kapcsolódjanak a sikerük szempontjából kulcsfontosságú emberekkel. Megfogalmazzák, hogyan szolgálhatják a hiteles közösségek a szervezeti célokat hét különböző területen: innováció, tehetségtoborzás, ügyfélmegtartás, marketing, ügyfélszolgálat, átalakító mozgalmak építése és közösségi fórumok létrehozása. Olyan elveket is felfednek, amelyek segítségével egy új márkaközösséget kritikus tömegűvé lehet növeszteni. Ez az első átfogó útmutató egy olyan kulcsfontosságú megkülönböztető tényezőhöz, amely hozzáférést biztosít a szervezeteknek a kiaknázatlan lelkesedéshez és elkötelezettséghez.