Megbízható: Hogyan győzik le a legokosabb márkák a cinizmust és hogyan hidalják át a bizalmi szakadékot?

Olvasói vélemények

Margot Bloomstein „Megbízható” című könyvét nagyon dicsérik a márkakommunikációban a bizalomépítéssel kapcsolatos magával ragadó írása és átfogó vizsgálata miatt. Értékelik, hogy a marketingesek, UX-kutatók és a tartalomstratégiával foglalkozók számára nélkülözhetetlen olvasmány. A szerző a hitelesség és a bizalom megteremtésének három pillérből álló keretrendszerét mutatja be, amelyet számos tanulságos esettanulmány egészít ki. Miközben a könyvet a világossága és gyakorlati alkalmazásai miatt dicsérik, egyes tapasztalt marketingszakemberek úgy érzik, hogy ismerős fogalmakat ismételget. Összességében értékes forrásként ismerik el a mai fogyasztói cinizmus légkörében.

Gyönyörűen megírt, magával ragadó és éleslátó tartalommal teli. Gyakorlati kereteket és esettanulmányokat kínál, amelyek a márkaépítésre és a tartalomstratégiára vonatkoznak. Kifejezetten ajánlott marketingesek és UX szakemberek számára. Egyértelmű kapcsolatot teremt a bizalom és a sikeres márkakommunikáció között.

Néhány kritikus úgy érzi, hogy az információk túlságosan alapvetőek lehetnek a tapasztalt marketingesek számára, mondván, hogy olyan fogalmakat tartalmaz, amelyekkel már találkoztak korábban. Néhányan úgy találták, hogy kissé ismétlődik, vagy hiányoznak belőle az új meglátások.

(47 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Könyv tartalma:

A mai gazdaságban a marketingszakembereknek új stratégiára van szükségük ahhoz, hogy bizalmat szerezzenek, átláthatóan cselekedjenek, és segítsék a fogyasztókat és a polgárokat abban, hogy magabiztos döntéseket hozzanak. A bizalmat aláássa azonban a cinizmus: aláássa a médiába, a kormányba, a közintézményekbe és a fogyasztói márkákba vetett bizalmat. A fogyasztók és a polgárok bizalmának visszaszerzése érdekében a marketingesek empátiáról és hitelességről beszélnek. De hogyan lehet túllépni ezeken a divatos szavakon? Adjon több kontrollt a közönségének - és ők jobban bíznak majd Önben.

Lehet, hogy ez ijesztő felvetés, de az irányítás bizalomra cserélése meglepően sok jól teljesítő szervezetet táplál. Az Airbnb, a Zoom, az FBI, a TED, az Egyesült Királyság kormányzati digitális szolgálata, a New York Times, az America's Test Kitchen, a helyi választási bizottságok és más szervezetek mind olyan tartalmi és tervezési stratégiákat alkalmaznak, amelyek a közönségüket felhatalmazott döntéshozókká változtatják. Az okos szervezetek megtanítják közönségüket a terméklehetőségek értékelésére, a folyamatos önképzésre és a tájékozottabb döntések meghozatalára.

Margot Bloomstein tartalomstratégiai szakértő megvizsgálja, hogy mi működik ezekben a különböző méretű és összetételű csapatokban, és széles hálót vet a szövegírók, tervezők, kreatív igazgatók és CMO-k tapasztalatainak megragadására - olyan emberekéra, akik a bizalom építésén dolgoznak a képi világ, a szerkesztői stílus, a történetmesélés és a kiskereskedelmi design segítségével.

A hangra, a hangerőre és a sebezhetőségre összpontosító, megvalósítható keretrendszerben ez a könyv megtanítja, hogyan alkalmazhat konkrét taktikákat annak érdekében, hogy márkája visszanyerje a bizalmat, a tiszteletet és a vásárlói hűséget. Vezesse szervezetét és közönségét a cinizmustól valami sokkal produktívabb felé: a remény felé.