Mit gondoltak? Kríziskommunikáció: A jók, a rosszak és a teljesen tanácstalanok

Olvasói vélemények

A könyv mélyrehatóan elemzi a különböző nyilvános válsághelyzeteket, és rávilágít a kommunikációs terv fontosságára. A szerző, Steve Adubato részletes esettanulmányokat használ, amelyeket olvasmányosan és érdekfeszítően mutat be, így a könyv mind a válságkezeléssel foglalkozó szakemberek, mind a hallgatók számára értékes.

⬤ Jól megalapozott és lebilincselő írásmód.
⬤ Értékes tanulságokat kínál valós esettanulmányokból.
⬤ Gyakorlati tippeket ad a válságkommunikációhoz a szakemberek különböző szintjei számára.
⬤ Szórakoztató és könnyen emészthető, minden fejezet önállóan is megállja a helyét.
⬤ A public relations és a válságkezelés területén dolgozó szakemberek és hallgatók számára egyaránt erősen ajánlott.

⬤ Néhány olvasó szisztematikusabb és következetesebb formátumot szeretett volna az esettanulmányok között.
⬤ A szerző saját válsághelyzetekben szerzett tapasztalatainak részletesebb következtetéseket és alkalmazását kívánta volna.
⬤ Az esettanulmányok között ismétlődő tanulságokból hiányozhat a gondolatok mélysége.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

What Were They Thinking?: Crisis Communication: The Good, the Bad, and the Totally Clueless

Könyv tartalma:

Egyes vállalatok dollármilliókat költenek úgynevezett "válságkommunikációs tervekre". Mások csak szájhősködnek, és úgy kerülik a témát, mint a pestist. Egyszerűen csak reménykednek a legjobbakban, és imádkoznak, hogy soha ne kerüljenek válsághelyzetbe. Akárhogy is, ahogy Steve Adubato mondja: "A vágyálom nem helyettesíti a stratégiai tervet.".

Az országosan elismert kommunikációs tréner és négyszeres Emmy-díjas műsorvezető Steve Adubato közel két évtizede tanít, ír és gondolkodik a kommunikációról, a vezetésről és a válságkommunikációról. A What Were They Thinking? Adubato huszonkét ellentmondásos és összetett PR- és médiabalesetet vizsgál, amelyek közül sok a nyilvánosság előtt játszódott le. A tárgyalt esetek és személyek között szerepelnek:

⬤ A Johnson & Johnson Tylenol-riadalma: Talán a valaha volt legjobb válságkezelés.

⬤ Don Imus: Néha a "bocsánatkérés" túl kevés és túl késő.

⬤ A volt igazságügyi miniszter, Alberto Gonzales: Gonzales Gonzales: A hatalom nem áll a megkérdőjelezés fölött.

⬤ Bill O'Reilly: Tudd, mikor kell abbahagyni a védekezést, és menteni az arcodat.

⬤  Christie Whitman, a Környezetvédelmi Hivatal volt adminisztrátora: Bizonyíték arra, hogy az írott szavak visszaüthetnek rád.

⬤ Hurrikán Katrina: Egy természeti katasztrófa, amely egy nagyobb kormányzati katasztrófához vezetett.

⬤ A katolikus egyház pedofíliabotránya: A tagadás nem szabadul meg a csontvázaktól a szekrényben.

A könyv rövid, minden egyes esetet külön-külön részletező fejezetekbe rendezve rövid történeti áttekintést nyújt a témákról, és választ ad a kérdésekre: Kinek volt igaza? Ki tévedett? Mit tanulhatunk tőlük mi, többiek?