Chilében a mediációt mint a családi ügyekben alkalmazott konfliktuskezelési eljárást egy évtizede alkalmazzák nemzeti szinten, az állam felelőssége mellett, és helyénvaló a szolgáltatás minőségének javítása.
Ezért szükséges a rendszer működtetői, azaz a közvetítők részéről megmutatni, hogy a chilei társadalmi és családi valóságban milyen modelleket és szakmai eszközöket alkalmaznak sikeresen, hogy a szakmai gyakorlatból kiindulva azonosítani lehessen, milyen sajátosságokat érnek el a megvalósításukban, és milyen feladatokat követelnek meg a jelenlegi és jövőbeli működésükben, az operatív szintektől az új közvetítők képzéséig.