Értékelés:
A könyv stratégiákat és technikákat kínál a nehéz emberek kezeléséhez, különösen munkahelyi környezetben. Jól szervezett, és az olvasó aktuális helyzetének megfelelő szakaszokban olvasható. Míg sokan hasznosnak találják, és gyakorlatiassága miatt ajánlják, mások kritizálják, hogy túlságosan leegyszerűsítő, elavult és elsősorban a munkahelyre összpontosít.
Előnyök:⬤ Jól szervezett kézikönyv
⬤ kiváló tanácsok a munkahelyi kapcsolatokhoz
⬤ könnyen olvasható és különböző helyzetekben alkalmazható
⬤ gyakorlati eszközöket nyújt a nehéz emberekkel való bánásmódhoz
⬤ hozzáértő, valós tapasztalatokkal rendelkező szerzők írták
⬤ több kritikus által is erősen ajánlott.
⬤ Munkahelyi forgatókönyvekre korlátozódik
⬤ egyesek felületesnek vagy elavultnak találják
⬤ a címkézett stratégiák olyan archetípusokra támaszkodnak, amelyek ma már nem feltétlenül aktuálisak
⬤ nem hasznos az olyan olvasók számára, akik konkrét megoldásokat keresnek összetett személyközi problémákra
⬤ egyesek úgy érezték, hogy hiányzik belőle a mélység és a komplexitás.
(40 olvasói vélemény alapján)
Working with Difficult People: Handling the Ten Types of Problem People Without Losing Your Mind
A klasszikus útmutató átdolgozott kiadása arról, hogyan lehet a legjobban megoldani a konfliktusokat a mai, technológiailag fejlett munkahelyen.
A munkanapja tele van velük - olyan emberekkel, akik frusztrálnak, akadályoznak, manővereznek, aláássák, összeesküvést szőnek, konspirálnak és nyafognak. Ez a nélkülözhetetlen útmutató részletesen ismerteti a konkrét technikákat mindannyiuk kezelésére, könnyen követhető forgatókönyvekkel minden helyzetre.
Ez az útmutató a modern problémák - többek között a technológia, a generációs szakadékok és a nyelvi akadályok - figyelembevételével frissített és átdolgozott, 10 féle bűnös személyt ír le, a zsarnokoktól és a (hagyományos és internetes) zsarnokoktól kezdve a törtetőn és az elbizakodotton át a csalókig és az álcázókig; valamint hasznos stratégiákat és kifejezéseket kínál a munkahelyi feszültségek enyhítésére és a konfliktusok hatékony megoldására.