Hodnocení:
Kniha je oceňována pro svůj praktický přístup k digitální transformaci a optimalizaci procesů, který poskytuje jasný návod a příklady z praxe. Doporučuje se všem, kteří se podílejí na plánování a zavádění digitálních změn a služeb směrem k zákazníkům.
Klady:⬤ Praktická metoda průběžné optimalizace
⬤ srozumitelná a efektivní komunikace pro odborníky i management
⬤ průvodce krok za krokem s jasnými příklady
⬤ užitečná pro restrukturalizaci webových stránek a organizaci informací zaměřenou na uživatele
⬤ zasvěcená a založená na rozsáhlých zkušenostech.
Nebyly zaznamenány žádné potenciální nedostatky knihy.
(na základě 3 hodnocení čtenářů)
Top Tasks: A How-to Guide
Podstata hlavních úkolů je seznam priorit, které jsou pro zákazníky nejdůležitější.
Tyto top úkoly pak průběžně vylepšujete na základě důkazů od zákazníků, kteří se je snaží splnit. Vyvinuto jako výsledek 15 let výzkumu a praxe.
Implementováno některými z největších světových organizací: Cisco, Microsoft, NetApp, IBM, Google, Evropská unie, Toyota, Tetra Pak a stovky dalších. Studie Top Tasks se zúčastnilo více než 300 000 zákazníků ve více než 40 zemích a 30 jazycích.
