Non-Financial Performance Measurement and Management Practices in Manufacturing Firms: A Comparative International Analysis
Ahhoz, hogy a mai világméretű versenykörnyezetben sikeresek legyenek, a vállalatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy magas minőségű termékeket állítsanak elő alacsony költségek mellett, és első osztályú ügyfélszolgálatot nyújtsanak.
Számos vállalat úgy reagált ezekre a versenykövetelményekre, hogy fejlett gyártási technológiákat (AMT) és innovatív menedzseri gyakorlatokat (IMP) vezetett be, valamint a vállalati célkitűzésekben a minőséget, a szállítást, az innovációt és a rugalmasságot hangsúlyozta a vevői igények kielégítése érdekében. Az ilyen gyakorlatok és technológiák elfogadása és a munkafolyamatok újratervezése az elmúlt két évtizedben megváltoztatta a vállalati jólét tétjét.
Ez a tanulmány keretet nyújt a négy különböző ország (az Egyesült Királyság, Olaszország, Japán és Kanada) gyártóvállalatainak üzemi szintjén a nem pénzügyi teljesítmény mérése és huszonnyolc, technológiai, vezetői, szervezeti és környezeti tényezőket magában foglaló függő tényező közötti kapcsolatok feltárásához. A könyv különösen azt vizsgálja, hogy ez a huszonnyolc feltételes tényező kapcsolatban áll-e az egyes országok üzemi szintjén alkalmazott 19 nem pénzügyi teljesítménymutató létezésével és fontosságával. A könyv célja továbbá, hogy mind a négy országra vonatkozóan olyan modelleket dolgozzon ki, amelyek meghatározzák, hogy az egyes üzemi szintű nem pénzügyi teljesítménymutatók használatában és meglétében bekövetkező változás mértéke milyen mértékben függ össze a feltételes tényezők szintjével.
A nem pénzügyi teljesítménymérések jobb megértése a feldolgozóipari vállalatok üzemi szintjén hozzájárul a négy ország feldolgozóipari vállalkozásainak hatékonyabb irányításához. A szervezeteknek a nem pénzügyi intézkedéseknek a teljesítménymérési rendszerekben való alkalmazásával kapcsolatos ismereteit is bővíteni fogja.