Omni-Channel Retailing: A kiskereskedők stratégiája a Covid-19-járványban való boldoguláshoz és azon túl

Olvasói vélemények

Az „Omnicsatornás kiskereskedelem: Dr. Ken Wong „A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond” című könyve értékes betekintést és gyakorlati útmutatást nyújt a kiskereskedők számára, akik a COVID-19 világjárvány idején és azt követően alkalmazkodni és boldogulni szeretnének. A könyv számos kanadai kiskereskedelmi példát tartalmaz, és dicsérik a közérthető írásmódját, a világosságot és a vizuális elemek beépítését. Kiváló forrásként szolgál mind a kiskereskedelemben dolgozó szakemberek, mind az omnichannel marketinget tanuló diákok számára.

⬤ Kanadai kiskereskedők releváns példáit tartalmazza.
⬤ Gyönyörű vizuális elemeket tartalmaz, köztük nagyméretű fotókat és grafikákat.
⬤ Világosan megírt és könnyen követhető.
⬤ Minden fejezetben magával ragadó tevékenységeket, vitakérdéseket és feleletválasztós kérdéseket tartalmaz.
⬤ Betekintést nyújt a világjárvány kihívásaihoz való alkalmazkodásba.
⬤ Kifejezetten ajánlott mind a kiskereskedelmi szakemberek, mind a hallgatók számára.

Egyes kritikák arra utalnak, hogy a jelenlegi omnichannel marketinggel foglalkozó tankönyvek hiányoztak e könyv előtt, ami korlátozott alternatívákat sugall. Erős negatív kritikákat nem említenek, de a könyv egyes régiókra (különösen Kanadára) való összpontosítása korlátozhatja alkalmazhatóságát az ezeken a területeken kívüli kiskereskedők számára.

(7 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond

Könyv tartalma:

"Az Omnicsatornás kiskereskedelem című könyvében Ken Wong megragadta azokat az alapvető technológiákat és eszközöket, amelyeket mindennap használunk, hogy a vásárlóinkat a kívánt termékekkel lássuk el azon a csatornán keresztül, amely a legjobban szolgálja az igényeiket.".

-David Markwell, technológiai és elemzési igazgató, Loblaw Companies Ltd.

"Ken Wong egy félelmetes, mégis rendkívül közérthető útmutatót alkotott, amelyet minden kiskereskedelmi vállalkozásnak, legyen az nagy, közepes vagy kicsi, el kell fogyasztania. Azok a kiskereskedők, akik többet akarnak tenni a túlélésnél, az Omni-Channel Retailing nélkülözhetetlen útitervet találnak a vásárlók megnyeréséhez és megtartásához.".

-David Agnew, a Seneca College elnöke.

"Dr. Ken Wong olyan kitekintést nyújt, amely aktuális a mai kiskereskedelmi iparágban. Korszerű meglátásai relevanciát biztosítanak mindazok számára, akik többet szeretnének megtudni az Omni-Channel Retailingről.".

-Dr. Seung Hwan (Mark) Lee, igazgató, professzor, kiskereskedelmi menedzsment, TRSM, Ryerson Egyetem.

"A szervezeten belül nincs helye a 'silóknak' vagy funkcionális határoknak. Mindent integrálni kell, hogy a legjobb és egységes vásárlói élményt nyújtsuk. Az Omni-Channel Retailing feltárja ezt a stratégiát, bizonyított példákkal szolgál a sikerre, és gyakorlati tanácsokkal segíti a mai kiskereskedőket.".

-Perry Oosting, korábbi vezérigazgató, Clergerie Paris.

A COVID-19 világjárvány átírja a kiskereskedelem szabályait. Egyre több vásárló támaszkodik az egynapos kiszállításra, a járdaszéli átvételre, a házhoz/autóba szállításra és a mesterséges intelligencia által vezérelt drive-thru-ra, hogy hozzájusson az áruihoz. Egy ilyen paradigmaváltáshoz a kiskereskedőknek jelentős változásokat kell végrehajtaniuk üzleti modelljeikben, hogy digitálisan képessé és adatvezérelté váljanak.

Az Omni-Channel Retailing azért íródott, hogy segítsen a kiskereskedőknek és a kiskereskedelemmel foglalkozó hallgatóknak megérteni a zökkenőmentes, összefüggő és kontextusfüggő vásárlói élmény biztosításának fontosságát a vásárlási út során. Ez a könyv a mai kiskereskedők kihívásaival foglalkozik, és új ötleteket ad a megvalósításhoz. Releváns tevékenységeket és vitatémákat tartalmaz, hogy segítse az olvasókat a fogalmak elsajátításában.