A folyamatosan változó világban a vállalkozásoknak arra kell összpontosítaniuk, hogy jobb vásárlási élményt nyújtsanak az ügyfeleknek.
Ebben az összefüggésben az Omnichannel alapvető szerepet játszik abban a gondolkodásmódban, amely a következő üzleti világban való sikerhez szükséges. A szerző több mint 20 éves, a fogyasztói csomagolt termékek (CPG - FMCG), a kiskereskedelem és a nemzetközi kereskedelem területén szerzett üzleti tapasztalata után olyan kulcsfogalmakat ragad meg, amelyek a mai és az elkövetkező napok játékforgatókönyvében kötelezőek.
Ez a könyv az Omnichannel koncepció stratégiai lépésként és tervként való továbbviteléhez szükséges elsődleges fogalmakkal foglalkozik. Az üzleti élet jövője velünk van, és ezt Omnichannelnek hívják.