Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World
Könyv tartalma:
A kiskereskedelmi ágazat jelentős nyomás alatt áll. A kiskereskedők nem csak a növekvő költségekkel küzdenek, hanem igyekeznek lépést tartani a gyorsan változó fogyasztói magatartással, a technológiai fejlődéssel és az egyre fokozódó versennyel is.
A győzelemhez a kiskereskedőknek ma már meg kell tanulniuk, hogyan szolgálják ki a vásárlókat egyformán jól mind az interneten, mind az offline térben. Ez azt jelenti, hogy a fizikait zökkenőmentesen integrálni kell a digitálissal, és olyasmit kell létrehozni, ami hibátlanul omnichannel, mivel a vásárlók minden eddiginél jobban keresik a kényelmes, személyre szabott és egységes vásárlási élményt, függetlenül attól, hogy mikor és hol választják a vásárlást. A kiskereskedelem minden csatornán keresztüli megközelítése lehetőséget nyújt a látogatottság növelésére, a vásárlói ismeretek bővítésére, a szolgáltatás javítására, a hűség növelésére és végső soron az eladások növelésére.
Az Omnichannel Retail gyakorlati útmutatóként szolgál a vállalkozások számára arról, hogyan szolgálhatják ki jobban a vásárlókat, hogy a digitálisan támogatott és adatvezérelt lehetőségek kiaknázásával növekedést érjenek el. Ez a teljesen frissített új kiadás elmagyarázza, hogyan lehet vonzó hűségprogramokat kialakítani, személyre szabott marketinget nyújtani, és hogyan lehet maximalizálni az ügyféladatok erejét. A könyv a világ olyan omnichannel-vezető cégeitől származó esettanulmányokkal, mint az Asda, a Woolworths Australia, a Target és a Pret A Manger, kézzelfogható és bizonyított példákat nyújt arra, hogyan használhatják ki a kiskereskedők a hiper-kapcsolatos és állandóan elérhető világunkban rejlő lehetőségeket.
