Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Qms Conversion: A Process Approach
Könyv tartalma:
QMS átalakítás: A Process Approach (Folyamatos megközelítés) segítséget nyújt a szervezeteknek abban, hogy a meglévő minőségirányítási dokumentációs rendszereiket olyan irányított folyamatok rendszerévé alakítsák át, amelyek üzleti előnyöket biztosítanak.
Az ISO 9000 2000-es változata más megközelítést követel meg a minőség eléréséhez, olyan megközelítést, amely nem egyszerűen a dokumentált eljárásoknak való megfelelést, hanem az ügyfelek elégedettségét biztosítja. Az irányítási rendszer fejlesztéséhez alkalmazott folyamatalapú megközelítéssel a befektetett jelentős időt és kiadásokat olyan módon kell felhasználni, hogy a szervezet az ISO 9000: 2000 alkalmazásával valódi üzleti előnyöket érjen el. A folyamatszemlélet valódi értéke abban rejlik, hogy az eredményekre összpontosít, ezáltal kiküszöbölve azokat a tevékenységeket és eljárásokat, amelyek nem jelentenek hozzáadott értéket a szervezetnek az ügyfelek és más érdekelt felek kielégítésére irányuló törekvésében.
Az egyszerű, nem technikai jellegű megközelítés könnyen érthető és követhető a vezetők és mérnökök számára bármilyen szinten. Lehetővé teszi az olvasók számára, hogy a funkciók, tevékenységek, eljárások vagy szabványok helyett az eredményekre összpontosítsanak. Ha ezt a módszertant alkalmazza a minőségirányításban, az megkülönböztető versenyelőnyhöz juttatja Önt azokkal a vállalatokkal szemben, amelyek a követelmények teljesítése után befejezik a tanúsítási folyamatot.
E könyv segítségével az olvasó képes lesz:
⬤ felismeri a különbséget a szabványnak való megfelelés és a rendszer teljesítménye között.
⬤ Megkülönböztetni az eljárásokat és a folyamatokat, és megérteni, hogy mi különbözteti meg alapvetően a kettőt egymástól.
⬤ Megérti az eljárási és a folyamatalapú megközelítés közötti nagy szakadékot.
⬤ Felfogja a nyolc minőségirányítási alapelv fontosságát és erejét.
⬤ Tudja, hogy milyen lépéseket kell tenni az elemalapú rendszerek folyamatalapú rendszerekké történő átalakítása érdekében, és ismerje fel azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják az átalakítási folyamat sikerét.
⬤ Készítsen egy olyan üzleti modellt, amely azonosítja a kulcsfontosságú folyamatokat és azok kapcsolódási pontjait.
⬤ Teljesítménymutatók és mérések megállapítása minden egyes folyamatra, és olyan folyamatfolyamatdiagramok készítése, amelyek összefüggő rendszerleírást alkotnak.
⬤ Tudja, hogy milyen lépéseket kell megtennie a tervezési kritériumoknak megfelelő rendszer létrehozásához.
⬤ Meghatározza, hogy az átalakítás sikeres volt-e, és meghatározza, hogy hol van szükség további fejlesztésre.
Minden fejezet olyan tanulási eredményekkel van felépítve, amelyek a fejezet tartalmának feldolgozásával elérhetők. A fejezetek az átalakítási folyamat sorrendjét követik, és mindegyik az ISO 9000: 2000 szabványcsalád által hozott irányváltással foglalkozik.
