Resolucion de Conflictos en las Escuelas: Manual Para Educadores = Conflict Resolution in the Schools
Ez a pedagógusok számára készült kézikönyv bemutatja, hogyan kell diagnosztizálni a konfliktusokat, kezelni a nehéz konfrontációkat és alkalmazni a megfelelő közvetítési stratégiákat az iskolai konfliktusok megfelelő megoldása érdekében.
A szerzők példák és gyakorlatok sokaságával illusztrálják a beszélgetési és meghallgatási technikákat, a konfliktusokat kísérő düh kezelésének módjait, valamint a különböző konszenzusépítési technikákat. Girard és Koch emellett megmutatja, hogyan lehet konfliktusmegoldási tanterveket készíteni iskolák és egyetemek számára.
