Semleges akcentus: How Language, Labor, and Life Become Global

Olvasói vélemények

A. Aneesh „Semleges akcentus” című könyve az indiai call center ipar mély etnográfiai feltárását kínálja, a globalizáció összetettségére és az éjszakai munka munkavállalókra gyakorolt hatására összpontosítva. Aneesh megosztja egy call centerben szerzett tapasztalatait, és hangsúlyozza, hogy a semlegesítés és a mimézis folyamatait hogyan alkalmazzák a globális kommunikációban, rávilágítva a globalizáció homlokzata mögött rejlő emberi költségekre. Az elbeszélés szembeállítja Aneesh részletes megfigyeléseit a globalizáció szélesebb körű, optimistább ábrázolásával, amely Thomas Friedman műveiben található.

A könyv gyönyörűen megírt, és a globalizáció egyedülálló perspektíváját mutatja be a néprajzi kutatáson keresztül. Aneesh elbeszélése a maga világosságával és egy csipetnyi humorával magával ragadja az olvasót. Rávilágít a call center dolgozók valóságára, például az identitással, az éjszakai munkával és a vállalati gyakorlatok dehumanizáló aspektusaival kapcsolatos küzdelmeikre. A szerző első kézből származó tapasztalatai hitelességet kölcsönöznek a call center jelenséggel kapcsolatos megfigyeléseknek és kritikáknak.

Egyes kritikusok megjegyzik, hogy a könyv talán nem rendelkezik olyan széles körű vonzerővel, mint az olyan újságírói művek, mint Friedman „The World is Flat” (A világ lapos) című könyve, mivel inkább tudományos jellegű. Olyan összetett kérdésekben mélyül el, amelyek nem feltétlenül találnak visszhangra az általános közönség körében. Ezenkívül a könyv globális rendszerekkel kapcsolatos kritikája nehézkesnek vagy túlságosan pesszimistának tűnhet a globalizáció lehetséges előnyeit illetően.

(3 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Neutral Accent: How Language, Labor, and Life Become Global

Könyv tartalma:

A Semleges akcentus című könyvében A. Aneesh az indiai call centereket a globális változások tanulmányozásának hasznos helyszíneiként használja.

A globális gazdasági váltás horizontja, a globális integráció következményei és az, ahogyan a call centerek munkája "semlegesíti" a faji, etnikai és nemzeti identitásokat, a fülkékből láthatóvá válik. A telefonos szolgáltatásokban dolgozókkal készített interjúi és az indiai Gurgoan csúcstechnológiai metropoliszban működő call centerben végzett saját munkája során Aneesh megfigyelte, hogy ezeknek a dolgozóknak milyen nehézségekkel kell szembenézniük a kultúrák, törvények és gazdaságok áthidalásában: olyan akcentussal kell beszélniük, amely nem árulja el etnikai hovatartozásukat, lakóhelyüket vagy társadalmi hátterüket, megtanulva az idegen társadalmi normákat, és temetői műszakban kell dolgozniuk, hogy a nemzetközi ügyfeleket kiszolgálják.

A call centerek munkája helytől, tértől és időtől független, és semlegessége - amit Aneesh a mássággal szembeni közömbösségként definiál - a globális gazdaságban szokásos üzleti gyakorlattá vált. A call centerek alkalmazottainak a globálisan integrált piacon végzett munkájának azonban ára van, mivel elszakadnak a helyi interakcióktól és személyes kapcsolatoktól, amelyek életüket minden mássá teszik, mint semlegessé.